Entreprise Responsable

Découvrez l'importance que nous accordons au bien-être, à la santé et à la sécurité de nos employés, et découvrez nos travaux sur les indicateurs de performance sociale et du travail.

Engagement des collaborateurs

AXA s’attache depuis longtemps à mesurer l’engagement de ses collaborateurs. Cela fait partie de la culture de l’entreprise. Pendant plus de 20 ans, de 1993 à 2016, AXA a ainsi organisé l’enquête annuelle SCOPE.

 En 2017, en lien avec sa stratégie, AXA a décidé de lancer une nouvelle approche d’enquêtes : Pulse. Les enquêtes Pulse sont courtes et visent à mesurer un nombre réduit d’indicateurs, ce qui facilite l’identification rapide et ciblée de leviers d’amélioration. Pulse est plus agile que les méthodes de mesure de l’engagement traditionnelles grâce la rapidité de sa mise en place et à la collecte immédiate des résultats. Avec cette nouvelle méthode, AXA s’engage à écouter plus fréquemment ce que ses collaborateurs ont à dire.

 L’engagement des collaborateurs d’une entreprise est un facteur critique de réussite, avec un impact direct sur la performance opérationnelle. Les enquêtes montrent qu’un haut niveau d’engagement réduit le turnover, génère davantage de satisfaction client, de meilleures ventes et favorise leur rétention, mais également mène à davantage d’efficacité au sein de l’organisation. En savoir plus sur notre méthodologie de mesure de l’engagement des collaborateurs AXA.

Équilibre vie privée - vie professionnelle : temps de travail et façons de travailler

L'une des priorités Inclusion et Diversité du groupe au cours des dernières années a été de créer et de lancer un cadre de référence pour jeter les bases d'une culture de travail agile dans le but d'attirer et de retenir des talents divers. Les équipes Inclusion & Diversité, les ressources humaines, la gestion immobilière, l'informatique et l'excellence opérationnelle du groupe ont collaboré à ce projet. Le cadre propose une série de bonnes pratiques, provenant de sources internes et externes, ainsi qu'une boîte à outils pour aider les entités à mettre en œuvre des modalités de travail flexibles. Diverses initiatives sont en place dans de nombreuses entités AXA où la promotion d'un environnement de travail agile est une priorité. Il en résulte une augmentation de la confiance, de la responsabilisation et de la satisfaction des employés, tout en favorisant la productivité, la qualité et l'efficacité au travail et en réduisant l'empreinte écologique.

AXA Belgium started the journey towards the New Ways of Working program ("NWOW") and by 2017, had all employees in Agile Working environments. Meanwhile at AXA Winterthur, in Switzerland leadership positions are announced as embracing a working time option of 80%. Here, members of senior leadership are already role-modeling this approach.

Santé & sécurité

AXA s'engage à fournir et à maintenir un environnement de travail sûr et sain pour tous les employés et a formalisé une politique de santé et de sécurité (S&S) au niveau du Groupe.

Les conditions d'hygiène et de sécurité de chaque site d'AXA sont conformes aux réglementations en vigueur dans les pays d'implantation. En tant que société de services financiers, les risques inhérents à la santé - sécurité du Groupe sont relativement faibles, ainsi qu'illustré par les indicateurs du rapport Données Sociales Groupe. Néanmoins, chaque entité locale intègre des initiatives spécifiques en fonction des priorités données à sa politique des ressources humaines.

AXA favorise la santé et le bien-être de ses employés. Le travail a une place essentielle dans la vie de chacun et doit être une source d'épanouissement personnel. Les préoccupations relatives à la santé, la sécurité et la qualité de vie au travail font partie des responsabilités de l'entreprise envers le bien-être de ses employés.

Information et formation sur la gestion du stress

Plusieurs entités d’AXA ont mis en œuvre des programmes de prévention du stress au travail, de santé mentale et de bien-être (notamment des campagnes de sensibilisation, des formations pour les cadres, des formations de résilience pour les cadres supérieurs ou l'ensemble du personnel, des programmes d'aide aux employés, des groupes de ressources pour les employés)

AXA France anime diverses formations au cours de l'année sur le stress et la sécurité au travail. AXA Espagne et AXA Italie proposent plusieurs formations et séances de coaching en ligne destinées à aider les employés à gérer leurs émotions et leurs situations de stress. Des sessions de formation sur la résilience et/ou la pleine conscience ont été proposées à tous les employés en Espagne, en Suisse, en Irlande, à AXA Italie et à AXA Investment Managers.

La plupart de nos entités principales, comme AXA Partners Global, GIE AXA, AllianceBernstein, AXA XL, AXA France, AXA UK & Ireland offrent un programme d'assistance aux employés (EAP), un service gratuit et confidentiel, pour aider les employés à surmonter les difficultés qu'ils peuvent rencontrer dans la vie (chez AXA Espagne, ce service est étendu aux parents directs). Chez AXA XL UK, les employés ont accès à un programme Stronger Minds (des esprits forts) qui leur donne accès à des soins de santé mentale et à un soutien (par le biais du programme médical avec AXA PPP). Il y a 15 secouristes en santé mentale basés dans le bureau de Londres et 2 sur le site d'Ipswich. Ces secouristes sont un point de contact pour tout collaborateur qui souffre d'un problème de santé mentale ou qui est en détresse émotionnelle.

Pour soutenir la santé mentale, AXA Hong Kong a mis en place une ligne d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec un fournisseur externe pour fournir des conseils par téléphone, ou même dans une certaine mesure, un dialogue en face à face avec un psychologue clinique si nécessaire. Chez AXA Italie, pour prévenir les risques professionnels liés au stress, mise en place d'un bureau d'écoute pour les collaborateurs, géré par une association de psychologues tiers. En outre, tous les 2 ans, AXA Italie évalue dans toute l'entreprise le niveau de stress lié au travail avec l'aide de psychologues externes. AXA Espagne a lancé une campagne de sensibilisation sur le stress technologique, en donnant des conseils pour l'éviter.

Le Groupe AXA est membre du groupe de travail sur la santé mentale de l'Organisation internationale du travail.

Un environnement de travail sein

Plusieurs entités proposent des bilans de santé (AXA Egypt, AXA Life Europe, AXA XL au Royaume-Uni, en Pologne, en France et en Inde), des événements de sensibilisation au bien-être et d'autres sessions sur des sujets liés à la santé (programmes d'arrêt du tabac -AXA Hong Kong, AXA Espagne-, vaccins anti-grippe gratuits -AXA Gulf, GIE AXA, AXA Espagne, plusieurs entités d'AXA XL-, tests de pression artérielle, AXA Espagne). En février 2019, AXA Hong Kong, a organisé une conférence sur la santé et la caféine et son impact sur l'humeur et la performance. Des formations aux gestes de premiers secours sont proposées chez AXA Belgique et AXA Mexique. AXA XL India organise deux sessions par mois sur la santé et le bien-être (sensibilisation au cancer, nutrition, ergonomie, santé cardiaque et diabète, etc.). AXA Mexico, par l'intermédiaire d'AXA Keralty, a mis en place un programme de soins médicaux complets, "Sí Salud", pour tous nos employés et leurs proches à Mexico (plus de 2 000 employés).

Ce plan repose sur trois piliers : la prévention, le traitement et le suivi. Pour des prix très abordables, les employés ont accès à des consultations médicales avec des généralistes, des spécialistes et à des réductions sur les prix des médicaments. AXA Italie dispose d'un des meilleurs contrats de santé pour ses employés sur le marché italien. Dans les bureaux principaux d'AXA Espagne, un service médical est proposé chaque jour aux employés. En outre, AXA Espagne offre un accès payant à l'application Health Keeper qui comprend un chat pour les consultations médicales. AXA Direct Japan, AXA Hong Kong, AXA XL US, AXA France, AXA Spain et AXA Belgium proposent un programme de sevrage tabagique. AXA Brésil, GIE AXA, AXA Liban et AXA Golfe offrent des vaccins antigrippaux gratuits à leurs employés. AXA Gulf offre également des mammographies gratuites à ses employés et AXA Spain a lancé une campagne sur la détection du cancer du sein qui comprend des ateliers sur l'auto-exploration des seins. Tous les employés d'AXA France ont accès gratuitement à une assistance médicale par téléconsultation.

Un lieu de travail ergonomique

Nous cherchons globalement à offrir à nos employés des espaces de travail optimaux en termes de santé et de bien-être. Dans le cadre de projets locaux de rénovation, en plus de fournir des bureaux et des chaises entièrement réglables et ergonomiques, les espaces communs offrent des espaces de détente aux employés, tels que des salons dans nos bureaux en Belgique, en France, en Espagne et en Italie. Chaque employé d'AXA Poland est formé à l'utilisation ergonomique et à la configuration du poste de travail. Chez AXA Hong Kong, la session « Morning Briefing » du matin comprend la sensibilisation des employés aux risques pour la santé, par exemple l'importance de l'eau potable, la bonne façon de tousser et d'éternuer, la façon ergonomique de travailler devant un ordinateur, les mouvements d'étirement au bureau, etc.

Éclairage

AXA Espagne dispose d'éclairages LED à haut rendement pour assurer un bon éclairage des espaces de travail ainsi que des économies d'énergie en s'adaptant à la lumière naturelle. Chez AXA Italie, les bureaux sont certifiés LEED GOLD, pour l'économie d'énergie, la réduction des émissions de CO2, l'amélioration de la qualité écologique des intérieurs, des matériaux et des ressources utilisés.

Qualité de l'air et bruit

AXA Business Services (Inde) : La qualité de l'air et le niveau de bruit sont contrôlés tous les 6 mois. Depuis 2010, AXA France s'est engagée à avoir une certification HQE pour ses bâtiments. Dans notre bureau italien, des mesures d'isolation acoustique ont été mises en place dans les salles de réunion. Chez AXA Espagne, il existe un système automatique avec des filtres à polarisation active SIPAP® pour assurer la qualité de l'air.

Humidité

AXA Espagne dispose d'un système automatique pour maintenir l'humidité selon la réglementation espagnole RITE.

Température

Chez AXA Espagne, le BMS (Building, Management System) contrôle les climatiseurs grâce à des capteurs de température répartis dans tout le bâtiment.

Equipements de remise en forme/Santé/Nutrition

La sensibilisation et l'encouragement d'un mode de vie sain font partie de la stratégie de bien-être des employés d'AXA.

Plusieurs entités proposent des installations sportives/cours d'exercices, des centres de remise en forme pour leurs employés et offrent au personnel l'accès à des restaurants proposant un large choix de repas sains. Des conseils en matière de nutrition sont également fournis aux employés. AXA Italie propose au bureau des séances d'étirement et de massage et a lancé une série de cours en ligne tels que le Taiichi, le mindfulness, le yoga afin de continuer à offrir aux employés des services de bien-être tout en restant en sécurité à la maison. AXA XL US propose différents programmes, dont la gestion du poids. AXA XL US et UK offrent le remboursement des frais de gymnastique et AXA XL UK offre des options de travail Cycle-to-Smart.

Des options de travail agile

Offrir un environnement de travail inspirant et inclusif est un élément important de la proposition de valeur globale d'AXA pour ses employés. Le groupe travaille à la création d'un environnement de travail inclusif grâce à l'approche New Way of Working (NWOW) : un environnement qui soutient différentes formes d'arrangements de travail flexibles (télétravail, travail à temps partiel, hot desk, partage de bureau, horaires flexibles, semaine de travail comprimée). En 2019, 32 % des salariés d'AXA sous contrat à durée indéterminée pratiquent le télétravail (36 % des salariés non commerciaux et 8 % des salariés commerciaux). En Europe, plus de 41 % des salariés non commerciaux sous contrat à durée indéterminée font du télétravail. Voir le rapport annuel 2019, chapitre 7.

Soutenir les parents qui travaillent

En janvier 2017, AXA a lancé une politique parentale globale qui donne à tous les collaborateurs d'AXA dans les 62 pays où AXA opère les mêmes droits et opportunités lorsqu'ils agrandissent leur famille : un minimum de 16 semaines de congé de maternité/parent principal entièrement payé et 4 semaines de congé de paternité/co-parent entièrement payé, respectivement. Les avantages comprennent : la possibilité d'avoir des horaires de travail flexibles - recommandés pour les 6 mois suivant le retour au travail, un soutien RH dédié avant, pendant et après le congé, des conseils sur les options de garde d'enfants, des congés pour s'occuper des enfants malades et l'accès à des chambres privées pour tirer le lait. Cette politique a été mise en place avec des réactions très positives. AXA Espagne propose un congé de paternité de 9 jours supplémentaires (28+9).

AXA Suisse et le siège d'AXA à Paris proposent des mesures permettant de concilier vie professionnelle et vie familiale : aide à la recherche de structures d'accueil pour les enfants, subventions aux structures d'accueil externes, aide au soutien des familles. AXA Espagne alloue une somme d'argent pour soutenir les salariés handicapés ou dont les enfants ont un handicap.

Notre siège à Paris, AXA XL en France et AXA Spain organisent une journée « Kids Day », en proposant des activités pour les enfants autour d'un thème qui change chaque année.