Growing Forward 2029

« Growing Forward » s'articule autour de quatre leviers stratégiques, conçus pour traduire nos avantages structurels en performances tangibles et en avantage concurrentiel :

1. Cultiver la confiance des clients - renforcer la relation client et élargir notre marché potentiel,
2. Améliorer la compétitivité - poursuivre la sophistication de la tarification, de la souscription et de la gestion des sinistres,
3. Passer l’IA à l’échelle - renforcer l’automatisation, l’intelligence artificielle et la rigueur de la gestion des frais généraux,
4. Construire un leadership d’avenir - toutes nos lignes de métier se transforment vers davantage de prévention et d’adaptation.

Cultiver la confiance des clients

Notre stratégie de croissance vise, d'une part, à accroître la valeur de chaque relation client et, d'autre part, à renforcer notre présence sur des marchés offrant un potentiel de croissance structurelle et un faible taux de pénétration.

Nous avons l’ambition de gagner des parts de marché sur les segments de l’assurance dommages des particuliers, des petites et moyennes entreprises et des entreprises de taille intermédiaire, ainsi qu’en assurance vie et santé, distribution directe et assurance inclusive.

Parallèlement, nous poursuivrons le développement de nos réseaux de distribution afin d’étendre notre accès aux clients et à augmenter l’efficacité et la productivité de nos réseaux de distribution grâce à de meilleurs outils et des savoir-faire renforcés.

Améliorer la compétitivité

Notre objectif est de soutenir la croissance en renforçant notre compétitivité, tout en maintenant nos marges à d’excellents niveaux, dans un environnement externe plus exigeant

Dans le cadre de cette priorité, nous allons renforcer notre ambition en matière de réduction des coûts à travers l'ensemble de l'organisation.

Cette approche vise à maintenir l’excellence technique du Groupe, protéger ses marges, y compris dans un environnement tarifaire moins favorable, et à soutenir la prévisibilité de la croissance de ses résultats et de sa génération de trésorerie.

Passer l'IA à l'échelle

Afin d’amplifier l’impact de nos leviers stratégiques, nous entendons intégrer systématiquement la donnée et l’intelligence artificielle dans l’ensemble de notre chaîne de valeur, transformant ainsi nos modes de fonctionnement.

Nous avons créé un pôle dédié à l’intelligence artificielle et à la technologie afin de mettre à disposition des entités opérationnelles des plateformes communes, des outils mutualisés et des partenariats stratégiques, tout en laissant à ces dernières la responsabilité d’adapter et de déployer ces outils au plus près de leurs priorités et des spécificités de leurs marchés.

Construire un leadership d'avenir

Nous voulons enfin continuer d’améliorer notre réponse aux grands défis de l’assurance : les nouveaux risques technologiques, l’adaptation au changement climatique, l’augmentation des coûts de santé, le vieillissement de nos sociétés. Pour que les risques restent assurables, nous mettrons la prévention au coeur de notre offre et de notre proposition de services, tout en responsabilisant nos équipes à adopter de nouvelles technologies et l'esprit d'entreprise, et en renforçant nos engagements en faveur de la transition climatique et de la cohésion sociale.