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Rapport Intégré 2025
Innover en confiance
L’essor des nouvelles technologies se poursuit à vitesse accélérée. Si elles ont profondément changé nos manières de vivre, de consommer et de travailler, elles ont aussi modifié le paysage assurantiel.
Interviews
Interview de Chafika Chettaoui, Directrice stratégie et transformation Data & IA d’AXA France
Avec SmartInAXA, l'expérience client change de dimension
Le déploiement de SmartInAXA permet une meilleure qualité de service et une plus grande efficacité commerciale.
Avec la donnée et l’intelligence artificielle (IA), priorités de notre plan stratégique Unlock the Future, nous disposons désormais de puissants leviers pour offrir à nos clients un accompagnement simple, fluide et au plus près de leurs besoins avec, à la clé, davantage de proximité et de confiance. Forts de cette conviction, nous avons lancé en 2024 le programme NADiA ( Nouvelle Ambition Data & iA
) et déployé un an plus tard l’agent conversationnel SmartInAXA.
Interview de Henry de Courtois, Directeur général de Direct Assurance
L'innovation, marque de fabrique de Direct Assurance
Depuis sa création, AXA n’a cessé de faire évoluer ses offres et d’introduire sur le marché de nouvelles manières de faire.
Nous développons avec Direct Assurance, depuis 1992, un modèle d’assurance directe totalement désintermédié. Avec 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et 50 % de croissance organique en trois ans, Direct Assurance conjugue deux facteurs clés de succès : une approche tarifaire disruptive, qui en fait l’un des acteurs les plus compétitifs du marché, et une dynamique d’innovation au long cours grâce à laquelle nous continuons d’agir sur la barrière à l’entrée que constitue le montant des primes d’assurance pour nombre de Français.
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Prévenir et soigner
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Protéger sur le long terme
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Concilier croissance et climat
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Ancrer la diversité par l'inclusion
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