La première session du Comité consultatif de nos parties prenantes s'est tenue les 2 et 3 février 2015 à Paris et a réuni les 9 membres du Comité*, Henri de Castries, Président Directeur Général d'AXA, Denis Duverne, Directeur Général Délégué en charge des Finances, de la Stratégie et des Opérations, Christian Thimann, Directeur de la Stratégie, de la Responsabilité d'Entreprise et des Affaires Publiques du Groupe, et Alice Steenland, Directrice de la Responsabilité d' Entreprise du Groupe. Aaron Cramer était présent en tant que modérateur indépendant, Guillaume Borie en tant que secrétaire du comité et Bob Zoellick, conseiller indépendant pour AXA, a participé à quelques discussions.

Les sujets figurant à l'ordre du jour de cette première session étaient la vision d'AXA sur le long terme et les premiers contours de la stratégie 2020 (avec la participation de Khaled El Shaarany et Jérôme Itty, tous deux à la tête de la stratégie du Groupe AXA), la confiance et données privées (avec la participation de Véronique Weill, Directrice des Opérations du Groupe) et les risques climatiques (avec la participation de Jean-Laurent Granier, Directeur Général de la Région Méditerranée et Amérique Latine, Président Directeur Général d'AXA Global P&C).

Les sujets suivants ont été abordés lors de cette première session :

  • Vision d'AXA sur le long terme et les premiers contours de la stratégie 2020 : les membres du Comité ont donné leur opinion sur les grandes lignes du plan stratégique 2020 du Groupe et des échanges ont eu lieu sur la manière dont AXA pourrait évaluer son impact social, interagir et communiquer avec ses clients et développer son agilité et son ouverture.
  • Confiance : les membres du Comité ont échangé sur la manière dont AXA pourrait envisager et améliorer sa relation client, en veillant notamment à la simplifier, à fournir au client un service d'excellence et une attention permanente à l'avis de ses clients.
  • Données privées : les membres du Comité et les participants du groupe AXA ont échangé sur trois éléments majeurs au sujet des données privées : la confidentialité des données des clients, l'alignement de ses intérêts et la transparence.
  • Risques climatiques : dans le cadre de la COP21, les échanges se sont concentrés sur l'analyse des défis du secteur de l'assurance en lien avec le changement climatique et la manière dont AXA pourrait les transformer en opportunités pour aider la société à mieux les maîtriser.
Henri de Castries
Président Directeur Général d'AXA (2000-2016)

Cette première session du comité des parties prenantes d'AXA a largement dépassé mes attentes. Nous avons non seulement partagé des réflexions nous permettant d'affûter notre vision mais également dressé une liste d'actions pertinentes pour améliorer notre business model. Nos attentes concernant la session d'octobre sont d'autant plus élevées, mais je suis persuadé que les membres du comité continueront à nous aiguiller habillement pour construire une société dans laquelle la valeur partagée a toute sa place.

Une conférence téléphonique s'est tenue le 18 mai afin d'évaluer les progrès d'AXA sur les différents sujets abordés. La deuxième session du comité consultatif des parties prenantes se tiendra à Paris les 26 et 27 octobre 2015.

* Monsieur Erwann Michel-Kerjan a rejoint les discussions qui se sont tenues l'après-midi par vidéo conférence.