AXA annonce son plan stratégique 2027-2029 ainsi que ses objectifs financiers

Thomas Buberl

Directeur Général d'AXA

Avec notre nouveau plan « Growing Forward » nous bâtirons l’AXA de la prochaine décennie au service d’une ambition claire : devenir l’assureur le mieux placé pour répondre aux besoins croissants de protection de nos clients et à l’émergence de nouveaux risques, et ainsi accroître de manière organique nos parts de marché dans l’ensemble de nos géographies et de nos lignes de métiers.

« Growing Forward » s’appuiera sur la transformation conduite ces dernières années pour bâtir un AXA plus simple, plus robuste, et entièrement concentré sur son métier d’assureur. Ce modèle nous permet de résister à un environnement volatil et de maintenir une performance constante à travers les différents cycles de marché.

Avec « Unlock the Future », AXA a démontré sa capacité à croître dans toutes ses géographies et ses lignes de métiers, grâce à une exécution rigoureuse, un accent accru mis sur la satisfaction client qui atteint maintenant des niveaux records, et à sa capacité d’innovation pour répondre à de nouveaux besoins de protection. Toutes nos géographies et toutes nos activités sont aujourd’hui en bonne santé et réalisent d’excellentes performances.

AXA dispose d’atouts déterminants : une forte diversification de ses activités ainsi que de ses canaux de distribution, une taille critique sur l’ensemble de ses géographies et de ses segments de marché, une marque forte, une expertise technique de premier plan et un bilan solide.

« Growing Forward » vise à accélérer cette trajectoire avec une ambition de croissance renforcée pour conquérir de nouvelles parts de marché, gagner la confiance de nouveaux clients et renforcer la fidélité de nos clients. Au service de cette ambition, nous continuerons de renforcer notre compétitivité par une gestion technique rigoureuse de nos portefeuilles et un contrôle strict de nos coûts. Cette ambition nous conduit à relever l’ensemble de nos objectifs financiers tout en maintenant un taux de distribution total attractif de 75%.

Ce plan sera aussi celui de l’accélération du déploiement de l’intelligence artificielle sur l’ensemble de la chaîne de valeur pour améliorer notre souscription, notre efficacité et la qualité du service client. Nous poursuivrons les progrès réalisés ces dernières années en nous appuyant sur nos données, nos outils et notre infrastructure technologique, ainsi que sur le talent, l’expertise et l’engagement de nos équipes et un écosystème de partenaires technologiques de premier rang.

Nous voulons enfin continuer d’améliorer notre réponse aux grands défis de l’assurance : les nouveaux risques technologiques, l’adaptation au changement climatique, l’augmentation des coûts de santé, le vieillissement de nos sociétés. Pour que les risques restent assurables, nous mettrons la prévention au coeur de notre offre et de notre proposition de services. C’est notre réponse à la demande croissante de nos clients pour ces solutions, totalement alignée avec notre ADN d’engagement social et environnemental.

Avec « Growing Forward » nous construisons l’AXA de demain : un AXA performant et compétitif, un AXA innovant et à l’écoute des besoins de ses clients, un AXA qui contribue à une société plus résiliente et inclusive. Nous sommes confiants dans notre capacité à générer une croissance régulière de nos résultats et à créer de la valeur à long terme pour nos actionnaires.

Alors que nous ouvrons ce nouveau chapitre, nous comptons sur l’engagement permanent de nos talentueux collaborateurs et agents et nous continuerons à investir dans nos équipes pour encourager l’esprit d’entreprise qui constitue l’un des fondements de la culture d’AXA.