Rapport intégré 2018 : Construire le futur de l’assurance

AXA

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AXA dans le monde

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Le futur de l’assurance

Thomas Buberl

Directeur Général d'AXA

J’en suis convaincu, notre secteur a du potentiel ! Les mutations de notre société sont une réelle opportunité pour les assureurs qui sauront s’en saisir et répondre aux nouvelles demandes de protection. Pour le faire au mieux, AXA se transforme en profondeur, pour ses clients et son avenir. C’est le sens de toutes les actions que nous avons entreprises en 2018 et que nous retrouvons au travers de 7 thématiques.

Tracer notre voie vers le futur de l’assurance

Changer le profil de risque du Groupe

Renforcer notre présence auprès de nos clients

Développer une innovation utile

Agir en leader responsable

Atteindre nos objectifs

Encourager chacun à aller plus loin

Un métier utile

AXA s’est fortement développé dans trois segments clés au cœur de son métier : l’assurance dommages des entreprises, l’assurance santé et la prévoyance. Ces activités offrent toutes les trois un énorme potentiel d’innovation et d’interaction avec les clients, dans la logique de sa stratégie « Payer to Partner ».

Dommages entreprises

En couvrant l’entreprise contre les dégâts qu’elle pourrait subir ou causer, l’assurance dommages permet à celle-ci de se développer plus sereinement et d’investir pour l’avenir.

Prévoyance

Un contrat de prévoyance permet à nos clients de se protéger contre les risques de la vie et d’assurer l’avenir de leurs proches.

Assurance santé

L’assurance santé apporte à ses bénéficiaires un appui financier – partiel ou total – pour payer leurs frais médicaux.

L’assurance de tous les futurs

Assurer la société aujourd’hui et demain

Permettre à ses clients – particuliers et entreprises – de vivre une vie meilleure : telle est la mission d’AXA. Pour la mener à bien, le Groupe doit à la fois être en mesure de protéger ses clients contre des risques immédiats et anticiper les risques qui pourraient toucher la société dans cinq ou dix ans. Il doit aussi regarder plus loin encore, observer les signaux faibles annonçant de nouveaux usages à assurer.
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Créer les solutions de demain

Partenaire de ses clients au quotidien, AXA cherche à leur apporter des services nouveaux et utiles, directement en phase avec leurs usages actuels et futurs. Le Groupe traduit cette ambition en déployant une stratégie d’innovation centrée sur les besoins des clients, qui le pousse à élargir sans cesse la proposition de valeur de l’assurance et à simplifier l’expérience client.
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Jouer un rôle positif

Par son expertise et son rôle économique et sociétal, le secteur de l’assurance peut jouer un rôle clé pour contribuer à relever les grands défis de notre siècle. AXA a été l’un des premiers acteurs à s’engager dans une stratégie d’investissement et de souscription responsable.
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Une création de valeur durable

La valeur créée par AXA ne se mesure pas uniquement en termes financiers. Le Groupe utilise ses capitaux pour générer des richesses financières, humaines, sociales et sociétales. Pour rendre compte de la manière dont son activité crée de la valeur de long terme pour la société, AXA examine sa chaîne de valeur à l'aune de ses parties prenantes.

Un dialogue permanent pour aller de l’avant

Pour avoir une compréhension élargie des enjeux et des besoins de la société, AXA a tissé des liens étroits avec ses parties prenantes. Leurs échanges réguliers permettent au Groupe de s’inscrire dans une démarche de progrès continu.