Pourquoi la confidentialité des données est un sujet crucial pour AXA

A l'échelle de la planète, les individus, les entreprises et les organisations créent quotidiennement 2,5 milliards de milliards d'octets de données, et ce volume augmente en permanence. Ceci crée de nouvelles opportunités pour les entreprises capables d'analyser ces données et de proposer des produits et des services personnalisés à leurs clients. Cela confère aussi à ces entreprises une responsabilité nouvelle : protéger les données personnelles que leurs clients leur ont confiées.

Nous avons décidé de renforcer nos engagements en matière de confidentialité des données car nous sommes convaincus qu'il s'agit là d'une attente de la société dans son ensemble, mais aussi parce que nous avons pour ambition de construire une relation de confiance durable avec nos clients.

En conséquence, nous avons mis en place une équipe interne spécifique dont la tâche a consisté à définir des règles claires, responsables et transparentes quant à la gestion des données personnelles et sensibles de nos clients. Composée d'experts issus d'horizons variés (spécialistes du big data, du marketing, juristes, commerciaux, experts en communication, du développement durable, etc.), cette équipe a également fait appel à des personnalités extérieures au Groupe (universitaires, consultants, etc.) afin de définir des règles qui correspondent à la fois aux intérêts du Groupe et à ceux de nos clients.

Le comité consultatif d'AXA en matière de confidentialité des données

AXA a instauré depuis juillet 2015 un comité consultatif sur la question de la confidentialité des données composé d'experts indépendants. Il se réunit deux fois par an à Paris.
Il s'agit de nourrir les discussions avec les équipes internes du Groupe quant à la stratégie et la gouvernance d'AXA dans ce domaine, mais aussi d'aider le Groupe à se positionner dans le débat public sur le sujet.

Composition du comité consultatif

Le comité consultatif est composé de :

  • François EWALD, professeur au CNAM et membre du Conseil d'Orientation et de Réflexion de l'Assurance (CORA)
  • Peter HUSTINX, Ancien contrôleur européen de la protection des données
  • Daniel KAPLAN, Délégué général, Fondation Internet Nouvelle Génération
  • Claire LEVALLOIS BARTH, coordinatrice de la Chaire de recherches de l'Institut Mines-Télécom « Valeurs et politiques des informations personnelles »
  • Daniel LE METAYER, Directeur de recherche à l’INRIA
  • Viktor MAYER SCHOENBERGER, Professeur sur la gouvernance et la régulation de l’Internet à the Oxford Internet Institute
  • Yann PADOVA, Ancien secrétaire général de la CNIL et commissaire à la régulation de l’énergie
  • Frederik RICHTER, Membre de la direction de la Stiftung Datenschutz

Chacun des membres siège en tant qu’expert independent.

Le rôle du panel

Les échanges au sein de ce comité et avec les équipes d'AXA ont pour objectif de confronter nos actions et nos engagements à la discussion et au débat et de nous aider à établir une relation de confiance avec nos clients. Trois sujets principaux sont abordés :

  • Politiques publiques, législation et éthique
  • Concept de privacy-by-design et progrès technologique
  • Technologies de l'information, marketing et aspects opérationnels

Parmi les enjeux débattus en session figurent la question de la confiance dans un monde d’interaction digitale, l’usage de la donnée dans le secteur de l’assurance, les échanges internationaux de données dans un contexte de cadres réglementaires nationaux variés, la construction du marché unique numérique et son impact pour AXA et ses clients, entre autres.

La déclaration du Groupe à propos de la confidentialité des données.
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