Aide

Afin de vérifier la configuration et compatibilité de votre matériel et de tester les fonctionnalités proposées lors de nos retransmissions, nous vous proposons une page de test.
> Accéder

Support pendant les directs

Si vous rencontrez des problèmes pendant le webcast, vérifiez que votre équipement est compatible avec les pré-requis énoncés ci-dessous puis essayez de rafraîchir la page dans votre navigateur (F5 ou CTRL + R).

Si votre problème persiste, merci de nous adresser un e-mail à support-axa@webstyle.fr. Nos équipes sont mobilisées pendant toute la durée du direct pour vous répondre dans les meilleurs délais. En dehors des directs, cette adresse n'est pas consultée.

Si la vidéo saccade :

  • il se peut que vous rencontriez un problème de bande passante. Un minimum de 500 kbps est nécessaire pour voir correctement la vidéo. Vous pouvez essayer de modifier la définition de la vidéo en cliquant sur HD dans le player (voir n°9 sur l'image ci-dessous) ou de vous rapprocher de la source de votre wifi si vous êtes connecté par ce biais.
  • Enfin, essayez de fermer tous les autres programmes ouverts sur votre machine car ils peuvent accaparer vos ressources système.
  • Si vous rencontrez toujours des saccades, contactez votre support IT.

1. Pré-requis

a. Mobile et tablette

Pour suivre nos retransmissions sur mobile ou tablette, vous devez disposer de :

  • Chrome pour Android: 4.0.4+, ou
  • Safari pour iOS : iOS 8+, iPhone 4+ / iPad 1+

A noter : sur mobile, les slides ne seront pas visibles, seule la vidéo sera présentée. En revanche, sur tablette, vidéo et slides seront visibles.

b. Ordinateur

Les interfaces sont optimisées pour une consultation dans les navigateurs suivants :
IE9+ ; Firefox 35+ ; Chrome ; OSX 10.10 avec Safari 8+

Pour une compatibilité maximum, nous vous recommandons d’installer la version la plus récente de Flash
> Télécharger

Si vous utilisez Chrome et que le lecteur vidéo ne charge pas, il est probable que votre navigateur bloque le contenu Flash. Pour l'autoriser, veuillez suivre les instructions à l'adresse suivante, l'étape 1 devrait vous permettre de charger le lecteur vidéo. A défaut, nous vous recommandons l'utilisation d'un autre navigateur supporté dans la liste ci-dessus.

Vous devez également disposer d’une carte son. L’utilisation d’un casque audio ou d’enceintes est vivement conseillée

2. Fonctionnalités et mode d'emploi

Entre autres fonctionnalités, nous vous offrons la possibilité de bénéficier du contrôle du direct. Ainsi, vous pouvez vous connecter alors que la présentation a déjà commencé mais choisir de la visionner depuis le début ou à partir du moment qui vous intéresse, alors même qu'elle n'est pas terminée et qu'elle continue de se dérouler.

La capture d'écran ci-dessous vous présente l'interface des retransmissions. Les principales zones sont décrites plus bas.

1. Vidéo
A l'ouverture de la page, la vidéo se lance automatiquement dans cette zone.

2. Diapositives
Les diapositives de la présentation sont projetées également dans cette zone et synchronisées avec la vidéo.

3. Biographies
Cette zone vous indique le nom et le titre de l'intervenant.

4. Play/Pause

5. Barre de défilement
Faites glisser le bouton à l'aide de votre souris pour avancer (différé uniquement) ou revenir en arrière dans la vidéo. Cette fonctionnalité est active même pendant le direct ce qui vous permet de revenir en arrière à n'importe quel moment de la présentation pour réécouter un passage ou suivre la présentation du début si vous arrivez après qu'elle ait commencé. Pour revenir au direct, cliquer sur le bouton « Go live ».

6. Go live (direct uniquement)
Lorsque vous avez choisi de revenir en arrière dans la présentation pendant le direct, ce bouton vous permet de revenir au moment du direct.

7. Contrôle du volume
Faites glisser le bouton à l'aide de votre souris pour augmenter ou diminuer le volume sonore.

8. Agrandir la vidéo
Un clic sur l'icône vous permet d'ouvrir la vidéo en plein écran. Pour revenir à l'interface complète, cliquer à nouveau sur cette icône ou appuyer sur la touche Echap de votre clavier.

9. Informations sur le débit

10. Slide et vidéo
Trois interfaces vous sont proposées : slide et vidéo, slide seulement, vidéo seulement.

11. Fil Twitter (direct uniquement)
Dans cet onglet, nous vous proposons de suivre le live tweet du Groupe @axa.

12. Posez votre question (direct uniquement)
En cliquant sur cet onglet, vous avez la possibilité de poser vos questions en direct aux intervenants après vous être identifiés. La priorité sera donnée aux questions dans la salle, puis les questions reçues via le webcast seront lues.

13. Documents
Dans cet onglet, vous avez la possibilité de télécharger les pdf de la présentation.

14. Accès par vignettes (différé uniquement)
En cliquant sur cet onglet, vous pouvez visualiser les vignettes de l'ensemble des diapositives de la présentation. La diapositive active est encadrée en couleur.
Les flèches droite / gauche vous permettent de faire défiler les vignettes. Un clic sur une vignette vous permet de choisir le moment de la présentation en rapport avec la diapositive choisie.

15. Accès par chapitres (différé uniquement)
En cliquant sur cet onglet, vous pouvez visualiser le sommaire de la présentation. La partie en cours de diffusion est couleur.
Un clic sur une partie du sommaire vous permet de choisir le moment souhaité de la présentation.