Alexander Vollert
Directeur des Opérations du Groupe, Directeur général AXA Group Operations
AXA est un assureur responsable et notre approche de l'IA ne fait pas exception. Nous nous engageons à développer et à utiliser des systèmes d'IA de manière sécurisée, éthique et centrée sur l'humain pour impulser la transformation des entreprises, apportant de la valeur à nos clients, employés et autres parties prenantes.
AXA est guidé par des cadres solides de politique d’intelligence artificielle et de gouvernance. Nous utilisons comme référence les principes d'IA Responsable suivants pour orienter le déploiement et l’utilisation de l'IA.
Objectif
L’objectif, les indicateurs de succès et la mise en œuvre de nos systèmes d’IA sont axés sur la création de valeur pour les clients, les employés et la société, tout en tenant compte des défis potentiels, en accord avec les valeurs d'AXA : Customer First, Intégrité, Courage et One AXA.
Robustesse technique et sécurité
Nous développons, sélectionnons et utilisons des systèmes d'IA qui répondent à un niveau approprié de performance, de sécurité et de fiabilité.
Non-discrimination et équité
Nous mettons en œuvre des mesures de manière à garantir que les systèmes d’IA que nous utilisons assurent un traitement équitable en évitant les discriminations et biais préjudiciables.
Transparence et explicabilité
Nous informons nos clients et nos collaborateurs lorsqu'ils interagissent directement avec un système d'IA. Les processus soutenant les décisions des systèmes d'IA, ainsi que leurs limites, sont documentés pour permettre la traçabilité, la transparence et l’explicabilité.
Contrôle humain et responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures et processus pour une supervision humaine et des contrôles appropriés de nos systèmes d’IA. Nous appliquons notre cadre de gouvernance de l’IA pour clarifier les responsabilités et permettre une supervision efficace. Nous veillons à ce que nos systèmes d'IA soient conçus pour soutenir les individus et les rendre plus autonomes, en augmentant les capacités humaines et la prise de décision.
Confidentialité et gouvernance des données
Durabilité
Lors de la conception et de l'utilisation de systèmes d'IA, nous prenons en compte les effets sur l'environnement, dans le but d’en minimiser l'impact.
Nous avons établi des instances de gouvernance pour nous assurer de l’adoption et de la mise en œuvre des politiques d'IA dans les entités d'AXA à travers le monde.
Grâce à notre Académie Data & AI, nous accélérons l'adoption de l’IA au sein d’équipes formées à avoir confiance dans une utilisation sûre et éthique. De l'IA Générative à l'IA éthique et durable, les programmes d'apprentissage de l'académie proposent des modules de formation pour l'utilisation responsable des données et de l'IA.
AXA travaille en étroite collaboration avec les régulateurs et les principaux centres de recherche sur l'IA responsable et la gouvernance efficace dans le secteur de l'assurance. AXA dispose d'un réseau de partenariats solide et collabore avec des universités de renommée mondiale telles que la Sorbonne Université et l'EPFL de Lausanne. Plus récemment, nous avons rejoint le programme d'affiliation de l'Institut d'IA Centrée sur l'Humain de l'Université de Stanford (HAI) avec des axes de recherche centrés sur les agents de Large Language Model (LLM) et sur l'impact commercial de la révolution de l'IA. De plus, aux côtés d'autres parties prenantes - partenaires industriels, sociétés de conseil, écoles et entreprises technologiques - AXA contribue à Impact AI, un think-tank français dédié à l'éthique et à l'IA responsable.