Entre tradition et modernité

C’est une agréable surprise qui attend les visiteurs qui franchissent le seuil de l’entreprise Hauser à Schaffhouse. Dans la grande salle accueillante et lumineuse, tradition et modernité cohabitent en parfaite harmonie. Sur un sol lisse au design coloré, de petites tables bigarrées illustrant différentes techniques de peinture côtoient des objets qui témoignent du passé de l’entreprise, comme un habit d’origine du fondateur, des livres de compte du XXe siècle ou de vieux pots de peinture.

Ce showroom, où le propriétaire Thomas Hauser et son équipe exposent leur savoir-faire, présente aussi quelques objets rares, témoins d’une longue tradition. Des antiquités qui auraient aisément pu décorer toute cette grande salle, l’établissement étant en activité depuis 120 ans. Thomas Hauser appartient à la quatrième génération de dirigeants de cette entreprise familiale. Mais aussi fier soit-il de la richesse de son histoire, il est lui-même complètement ancré dans la modernité. Car il est convaincu que le passé ne joue pas un rôle majeur dans son succès actuel.

« Que nous soyons une entreprise plus que centenaire importe peu pour nos clients. C’est tous les jours que nous devons faire nos preuves en effectuant du bon travail. » Thomas Hauser, propriétaire

Lorsqu’il a succédé à son père il y a 20 ans, il a donc réfléchi à l’orientation future de l’entreprise, dont il a souhaité élargir l’activité. « Nous proposons à nos clients les travaux de peinture courants, mais assurons aussi la pose de revêtements de sol, le traitement des moisissures, le ravalement de façades, les travaux au pistolet et même la dorure », explique-t-il. Ces différentes spécialités étant souvent liées, il peut ainsi fournir des conseils plus complets et un large éventail de services pour faciliter la vie des clients. « Pour nous, cela génère un volume de travail supplémentaire et rend notre métier encore plus passionnant », ajoute le chef d’entreprise.

Une salle polyvalente

Dans son showroom, il expose des revêtements de sol, présente des catalogues de papiers peints et vend de la peinture. Et il utilise parfois l’espace pour recevoir ses clients lors d’événements. « Une fois par an, nous organisons des apéritifs en couleur pour nos clients. Nous commençons par un exposé sur un sujet intéressant, comme l’entretien des parquets ou la conception de l’éclairage dans une pièce, puis terminons par un apéritif. » Très appréciées des clients, ces manifestations attirent près de 80 personnes à chaque fois. « La plupart des participants viennent des alentours, se connaissent et profitent de l’occasion pour se retrouver et échanger. » Pour Thomas Hauser, ces événements de fidélisation impliquent une charge de travail supplémentaire. Mais il les considère comme un investissement sur la durée, qu’il propose volontiers à ses clients.

Quoi qu’il en soit, ce chef d’entreprise a une vision à long terme. « Il est important pour moi de conseiller au mieux mes clients et de trouver avec eux une solution optimale et pérenne. Il se peut donc que je leur présente une option qui risque de ne déboucher sur aucune commande, mais dont je suis convaincu qu’elle constitue la meilleure solution. Si les clients sont satisfaits de mes conseils, ils feront certainement à nouveau appel à moi à une autre occasion », ajoute-t-il avec confiance. 

Même s’il est encore à une dizaine d’années de la retraite, Thomas Hauser se soucie déjà de sa succession, preuve de son attachement au futur de son affaire. Ses propres enfants, un fils et une fille, qui ont tous deux la vingtaine, ne subissent aucune pression pour reprendre l’entreprise. « Si l’un d’eux est partant, c’est parfait. Sinon, je trouverai une autre solution. L’essentiel est que mon successeur ait la passion du métier », affirme-t-il.

En attendant de passer le relais, il continue d’être en phase avec son époque : avec des visites régulières sur des salons pour dénicher de nouvelles idées, un outil numérique moderne de saisie du temps de travail, un panneau solaire sur le toit du bâtiment, un vélo cargo électrique et même un compte Instagram. Ce qui prouve que tradition et modernité vont de pair.