Singapore Fintech Festival 2020: bienvenue dans le Singapour digital

Avec 60 000 participants en 2019, le Singapore Fintech Festival est le plus grand événement de ce type au monde et une plateforme mondiale pour la communauté FinTech.

Du 7 au 11 décembre 2020, le SFF a présenté des récits qui ont pour objectif d'inspirer et d'aider à faire progresser les entreprises, les marchés, les nations et la société en plaçant au cœur de leurs préoccupations des "personnes et talents", des personnes qui ont fait la différence dans le monde des services financiers et ont montré leur résistance en ces temps difficiles. Cette année, la situation de Covid-19 a indéniablement occupé le devant de la scène car elle a non seulement perturbé de nombreuses vies mais aussi accéléré la numérisation et l'innovation au sein des industries financières. Quel sera le chemin de la reprise mondiale en mettant l'accent sur la résilience et la durabilité ?

Des intervenants de renom ont partagé leur vision, comme Bill Gates, la première ministre néo-zélandaise Jacinda Ardern et le PDG de Google, Sundar Pichai. AXA, en tant qu'assureur mondial, a démontré le rôle clé de l'assurance dans une pandémie et la façon dont les nouvelles technologies et les données permettent de trouver de nouveaux moyens de remplir notre mission en protégeant ce qui compte.

Ouvrir la voie à une technologie digne de confiance

Les panels se sont concentrés sur un certain nombre de sujets liés aux technologies, notamment la réglementation. En effet, l'Intelligence Artificielle représente une grande opportunité de créer du progrès et de la valeur pour les clients d'AXA. Ce potentiel à changer des vies appelle une réglementation. Afin de mettre en place un ensemble de contrôles efficaces pour une IA responsable/éthique, les institutions réglementaires, telles que les assureurs, devraient faire partie de la discussion et se concentrer sur la gouvernance et sur la façon dont les processus ont un impact sur les opérations.

"Nous arrivons à un point où l'IA a des capacités semblables à celles des humains, et parfois même surhumaines. Cela nous apporte de nouveaux défis, à nous et à nos clients. La question n'est pas de réglementer l'IA, c'est-à-dire un ensemble particulier de technologies. Il s'agit de s'assurer que rien ne se passe mal, quelle que soit la technologie que nous utilisons. Comme l'IA est "nouvelle" dans plusieurs contextes, nous devons la garder à l'esprit lorsque nous anticipons ce qui pourrait mal tourner", a déclaré Marcin Detyniecki, Chief Data Scientist du Groupe AXA. "Ce qui nous importe, c'est l'impact de la technologie sur les êtres humains", a-t-il conclu, en appelant les entreprises à faire des efforts pour une gouvernance agile de l'IA et à investir dans la recherche, tant en interne qu'en externe.

En s'appuyant sur plusieurs gouvernances organisationnelles existantes, AXA a mis en place un cercle d'IA responsable pour s'assurer que la façon dont AXA exploite l'IA est efficace et fiable.

La durabilité numérique intégrée dans la raison d’être d'AXA

"Le développement durable est inhérent à la volonté d'AXA d'agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Nous devrions tous rechercher le développement durable pour protéger notre environnement, tant au niveau individuel que professionnel. Pour que cela devienne une réalité, nous disposons d'outils numériques puissants et innovants. Par exemple, au-delà de l'orientation de nos investissements sur la transition climatique, nous fournissons également des services innovants pour protéger les entreprises et les communautés en tirant parti de la technologie paramétrique, grâce à notre unité AXA Climate" a affirmé Delphine Maisonneuve, Directrice Générale d'AXA Next et Directrice de l'innovation du Groupe AXA.

En tant qu'assureur, AXA aide les personnes et les entreprises à être durables. La responsabilité des entreprises est au cœur de sa stratégie visant à construire une société meilleure, avec des engagements ambitieux en matière de climat.

Préserver la culture d’entreprise et imaginer de nouvelles façons de travailler dans le cadre de la Covid-19

La semaine s'est terminée avec Astrid Stange, Directrice des opérations du groupe AXA et Directrice Générale d’AXA Group Operations, qui a parlé des moyens de maintenir la culture de l'organisation en période de Covid-19.

La pandémie a été un catalyseur pour (i) poser des bases solides pour un environnement de travail intelligent et (ii) faire avancer la réflexion sur le travail à distance à long terme.

Grâce à un travail assidu et à une planification minutieuse sur plusieurs années, AXA a réussi à permettre rapidement à 120 000 collaborateurs de travailler à domicile - grâce à un ensemble de mesures techniques et culturelles.

"Tout au long du parcours, la technologie a joué un rôle clé dans le renforcement de la culture de "protection" d'AXA, pour nos clients (grâce à la télémédecine et à l'utilisation de l'IA pour répondre à la demande croissante), nos collaborateurs (avec une assistance à distance pour des questions telles que la santé mentale) mais aussi la communauté au sens large. Nous avons apporté notre soutien aux hôpitaux français sur des sujets liés aux données pendant la crise."

Sans collaboration, il n'y a pas d'innovation

Annemieke de Groot, Scaling & Transition Expert chez AXA, a expliqué comment AXA tire parti des communautés et de la collaboration.

"En tant qu'assureur, vous n'existez pas seulement dans votre propre espace étroit. Même si notre objectif est d'être une entreprise technologique, nous ne pouvons pas toujours inventer la roue nous-mêmes et nous devons rester en contact avec les idées novatrices et la technologie qui nous entoure. C'est pourquoi nous accueillons favorablement la collaboration et mettons à profit les différentes solutions qui s'adaptent à notre activité."