Fixter : la startup « made in AXA » qui simplifie la vie des automobilistes

Kamet, "la startup qui construit les startups", aux dires de son fondateur Stéphane Guinet, a encore une fois converti un projet en succès. Le "startup studio" a créé Fixter, une entreprise basée à Londres dont la mission est de simplifier les services liés à la maintenance automobile (notamment le contrôle technique).

Simplifier l'entretien de la voiture

La technologie de Fixter lui permet d’offrir à ses clients un service de maintenance automobile à un prix compétitif. Le service comprend la prise en charge du véhicule du client dans un délai de 30 minutes, la gestion de l’ensemble des interventions nécessaires au client, ainsi que le retour du véhicule au lieu de résidence habituel du client. Fixter opère grâce à un réseau de garages locaux agréés, et garantit l’ensemble de l’intervention 12 mois, offrant aux clients tranquillité d'esprit, commodité et service de qualité. 

En février 2017, Fixter s’est d’abord lancé dans la région de Manchester pour tester son produit. Ce « pré-lancement » a donné à la startup l'opportunité d'itérer et d'améliorer sa solution avant de le lancer plus largement. Fixter se lance maintenant dans ses ambitions nationales, opérant dans certaines zones de Londres et de Birmingham. 

Changements sur le marché britannique

Le marché de l'assurance automobile au Royaume-Uni se chiffre à 12 milliards de livres (13,5 milliards d’euros). Sur 27,2 millions de ménages britanniques, 20,2 millions ont une assurance automobile. En outre, les sites Web de comparaison de prix établis tels que Compare the Market et Confused.com représentent près de 70% de toutes les nouvelles polices d’assurance automobile vendues. Dans ce marché extrêmement concurrentiel, les assureurs doivent trouver de nouveaux moyens de se démarquer en offrant davantage de valeur.

Le paysage changeant de l'assurance au Royaume-Uni crée également des conditions parfaites pour le développement de services disruptifs, avec de nouveaux entrants défiant tous les aspects d'un marché traditionnel. L'érosion des barrières à l'entrée permet aux entreprises de l’Insurtech de rebattre les cartes : elle joue un rôle clé dans l'innovation et le développement de nouveaux modèles d’assurance : l'assurance « à l’usage », peer-to-peer, les solutions intégrées à la nouvelle économie, etc. Ces entreprises élèvent la barre pour ce qui constitue désormais le niveau d'expérience client acceptable dans tous les aspects des services numériques.

L'avenir

Il est essentiel qu'AXA évalue le rôle que les services à haute valeur ajoutée peuvent jouer pour nous aider à réaliser nos ambitions stratégiques. La concurrence et la dynamique du marché au Royaume-Uni signifient que la création de valeur sur le long terme peut être difficile, d’autant plus que nous tendons à nous éloigner de ce qui a pu être considéré historiquement comme une relation uniquement transactionnelle avec nos clients. La collaboration entre AXA est Fixter est un excellent exemple de nos capacités à tirer parti des compétences du Groupe, réunissant deux entreprises AXA avec non seulement avec des compétences et des atouts complémentaires, mais partageant un même objectif, afin de redonner une valeur significative à nos clients et de distinguer AXA de ses pairs.