« Notre nouvelle campagne renforce notre stratégie de marque en y intégrant notre raison d’être »

AXA a présenté son nouveau plan stratégique en fin d’année dernière, comment cette campagne s’insère-t-elle dans la nouvelle stratégie ?

Cette campagne s’inscrit dans la continuité de notre stratégie de marque. Lorsque nous avions, il y a quelques années, révélé notre signature « Know You Can » nous voulions illustrer notre promesse envers les clients : celle d’être un partenaire qui les aide à se sentir plus confiants pour atteindre leurs objectifs. Cette promesse était déjà au cœur de notre précédent plan stratégique.

La nouvelle campagne que nous lançons garde l’essence même du message, en le renforçant avec la raison d’être du Groupe (« Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte ») et notre nouvelle stratégie (« Driving Progress 2023 ») en portant un message simple et fort : AXA vous donne la confiance nécessaire pour progresser. Plus les clients se sentiront protégés, plus ils se sentiront confiants pour avancer en tant qu’individus mais également en tant que parties prenantes d’un collectif.

Comment AXA va donner vie à ce message ?

« Know You Can » est plus qu’un simple slogan. Nous souhaitons l’intégrer dans la culture d’entreprise du Groupe afin que les collaborateurs et les agents se l’approprient pour interagir avec les clients et les parties prenantes. Notre volonté est de faire comprendre aux clients que nous sommes là pour les aider et les accompagner à chaque étape de leur vie comme un partenaire et plus seulement comme un payeur de sinistres.

Quel est le sens de cette promesse dans ce contexte de crise ?

Elle fait d’autant plus sens. Selon l’édition 2020 du AXA Future Risks Report, 75% des personnes interrogées pensent que les populations du monde entier sont aujourd'hui plus vulnérables qu'elles ne l'étaient il y a cinq ans. Les personnes interrogées ont plus de doutes sur leur avenir compte tenu de l’instabilité du monde, frappé par des vagues de pandémie, un environnement politique troublant et un changement climatique alarmant.

Nous avons plus que jamais besoin de nous sentir en confiance. C’est un élément clé, elle nous aide à voir au-delà de la crise et à nous projeter vers l’avenir. Et penser à l’avenir c’est penser au progrès. Cette campagne de marque va nous aider à cultiver cette confiance en montrant à la fois nos services et produits, en confortant notre expertise en tant qu’assureur et gestionnaire de risques, mais également en rappelant l’engagement sociétal qui est au cœur de notre ADN et de notre stratégie, en particulier en ce qui concerne le climat. Elle positionne AXA en tant que partenaire de confiance.

 Comment va se décliner cette campagne ?

 Notre message global se dessine à travers l’histoire d’une petite fille qui littéralement « prend confiance » à des moments clef de sa vie. Il était important pour nous de toucher le public en incarnant notre message et notre vision, résolument optimiste, dans un film centré sur la relation humaine. C’est ce que nous a permis de réussir Frédéric Planchon, le réalisateur du film. La campagne s’articulera également autour de vignettes plus courtes qui illustrent le rôle d’AXA dans nos différents segments prioritaires. Elle débute en février en Belgique, en Espagne et en Italie, et sera suivie par d’autres pays européens, dont la France, l’Asie et l’Amérique latine.