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Les métiers

Gestion des sinistres

Chez AXA, l’ensemble de nos activités est conçu pour soutenir nos assurés avec un service de haute qualité. Rien n’est plus important pour nous que de garantir leur tranquillité d'esprit lorsqu’ils en ont le plus besoin !
Les équipes de gestion des sinistres sont là pour soutenir nos clients dans toutes les étapes de leur vie. Elles sont la pierre angulaire de la satisfaction de nos clients.
Leur objectif est d'apporter une entière satisfaction à nos clients en termes de couverture, de litiges et d’évaluation de leurs sinistres.

Votre mission

Les équipes de gestion des sinistres sont là pour soutenir nos clients dans toutes les étapes de leur vie. Elles sont la pierre angulaire de la satisfaction de nos clients.

En équipe, votre mission consistera à :
- assurer le traitement des déclarations de sinistre et la gestion de la qualité
- gérer les litiges, négocier les accords, traquer les fraudes
- travailler en collaboration avec les équipes Vente et Distribution pour garantir une expérience positive au client
- renforcer et développer le réseau de partenaires pour offrir la meilleure qualité de service

Votre profil

Vous avez une formation en droit de la responsabilité et maîtrisez les processus d'industrialisation et les systèmes informatiques ? Vous excellez dans la résolution de problèmes et êtes animé(e) par un sens aigu du service ? Consultez nos offres !

Marco Antonio
Directeur des sinistres automobiles et I.A.R.D., Mexico, Mexique

Il n'y a jamais de routine dans mon travail. Au sein d'une compagnie d'assurance, seuls quelques domaines comme le mien sont quotidiennement au service de nombreuses personnes. Mes fonctions me donnent la possibilité d'innover dans de nouveaux processus et nouvelles technologies afin que la société soit plus souple et plus efficace. Actuellement, nous avons développé des solutions mobiles pour le client, qui permettent d’évaluer des dommages sur Internet grâce à des photos mises en ligne.