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About us

Conformité et Ethique

En savoir plus sur notre éthique d'entreprise, les actions menées localement par les entités et les risques ESG.

Ethique d'entreprise

AXA s’engage à exercer son métier en toute honnêteté et impartialité. Cet engagement à respecter les normes déontologiques les plus rigoureuses a pour objectif de s’assurer de la conformité aux lois et réglementations en vigueur dans les différentes juridictions au sein desquelles nous intervenons, mais également de gagner et de conserver sur le long terme la confiance de nos clients, de nos actionnaires, de nos collaborateurs et de nos partenaires commerciaux.

Donner vie à nos valeurs

Fraude et corruption ne sont ni tolérées, ni acceptées au sein du Groupe AXA. Nous sensibilisons, nous formons et nous accompagnons nos collaborateurs pour développer des pratiques respectueuses de l’environnement et des comportements éthiques dans leurs activités professionnelles au quotidien. Nos valeurs sont relayées dans le Code de Déontologie professionnelle du Groupe AXA qui s’applique à tous les collaborateurs et toutes les filiales d’AXA dans le monde et dans les politiques locales de lutte contre la corruption ("Codes"). Tous les dirigeants du Groupe sont tenus de certifier formellement, et ce chaque année, leur engagement à respecter les Codes. De plus, nos engagement pour les respect des droits de l’homme et l’environnement sont intégrés dans notre Plan de vigilance (section 4.6 de notre Rapport Annuel).

Partager les manquements

AXA encourage le signalement de toute violation des Codes, et plus généralement de tout comportement inapproprié, contraire à l’éthique ou à la loi. Il existe à cet effet différents canaux pour partager d’éventuels manquements : la ligne hiérarchique, l’Audit Interne, le Département Compliance, la Direction des Ressources Humaines, le Département Juridique, ou tout autre dispositif d’alerte professionnel mis en place localement. Les signalements peuvent être, par ailleurs, directement adressés au Groupe via la boite email dédiée "speak-up@axa.com".

Traiter les manquements

Le Groupe AXA prend très au sérieux les alertes relatives à des manquements. Elles sont toutes analysées afin qu’une réponse appropriée soit apportée à chaque situation de manquement potentiel, suspecté ou avéré, et qui pourrait être en violation des Codes, des réglementations applicables, de nos valeurs ou de notre déontologie professionnelle. Lorsque les investigations confirment les manquements, des sanctions disciplinaires, des procédures judiciaires mais aussi des actions correctives sont automatiquement envisagées.

Informer la Direction des manquements

Un suivi des manquements, et pour les plus sérieux d’entre eux de leur traitement, est systématiquement présenté et discuté avec les membres de la direction et les membres du Conseil d’Administration présents durant les Comités d’Audit. Une synthèse des mécanismes frauduleux et des suggestions d’amélioration du contrôle interne est également partagée avec les équipes de gestion des risques des différentes entités pour un examen rétrospectif des cas.

Nos indicateurs

Afin d’homogénéiser les processus de reporting concernant les manquements au sein de toutes les entités du Groupe, et de faciliter le processus global de remontée des alertes, ces dernières sont classées en catégories, parmi lesquelles figurent les problématiques de ressources humaines, de fraude interne, de conflits d’intérêt et de corruption, de fraude aux états financiers, de blanchiment d’argent … etc.

En 2022, l’analyse des potentiels manquements, signalés dans le cadre du processus de remontée des alertes professionnelles appelle les constats suivants :

  • 382 allégations ont donné lieu à des investigations par ou sous la supervision de l’Audit Interne d’AXA. Une très légère augmentation du nombre de cas est relevée avec +49 cases supplémentaires, équivalent à +13% du total des cas remontés en 2021.
  • La France a vu la plus grande augmentation de sa contribution au reporting en 2022 (et notamment une augmentation de la catégorie "fraude interne" qui s’explique par une politique actualisée, une meilleure sensibilisation du personnel, des actions visant à accroître le professionnalisme de l'équipe d'enquête ainsi que d'une amélioration continue des détections automatisées et basée sur des scénarios pré-établis), suivie par la région Afrique, AXA XL puis l’Europe.
  • Les lanceurs d’alerte utilisent l’intégralité des canaux de remontées proposés (directement vers la hiérarchie, l’Audit Interne, les Ressources humaines, le département juridique, le département Déontologie et la ligne d’alerte professionnelle). De plus en plus de nos lanceurs d’alerte se sentent en sécurité et sont disposées à s'exprimer sans être sous couvert d’anonymat.
  • Les incidents relatés dans les catégories Non RH ont représenté plus de la moitié des incidents investigués (58%) et ont été principalement liées à des allégations de Fraude interne (136 cas), qui reste la catégorie la plus élevée et qui reste en augmentation.

Les autres catégories d’allégations remontées ont été la corruption (17 cas), les conflits d'intérêts (14 cas), le blanchiment d'argent, & financement du terrorisme ou de la violation de sanctions (2 cas) et d'autres pratiques inappropriées comme les violations de lois et de règlements (33 cas), la fuite de données (15 cas), le vol d'argent, de biens ou d'actifs (6 cas)).

  • Le nombre total d'allégations liées à des problématiques RH (harcèlement sexuel et discrimination en particulier) continue d'augmenter plus rapidement que les autres catégories. Les allégations reportées dans cette catégorie pèsent pour 42 % de notre portefeuille (159 cas), dont 31 cas de discrimination, 33 cas de harcèlement sexuel, 78 cas d'autres formes de harcèlement et 17 cas de comportement inapproprié.

Une plus grande sensibilisation au processus de remontées des alertes, à travers nos enquêtes sur l'inclusion et la diversité menées ces deux dernières années ainsi que l'introduction de la politique du groupe en matière de prévention et de lutte contre le harcèlement ont probablement été des facteurs clés qui ont contribué à l’augmentation de volume sur ces problématiques RH.

  • La tolérance Zéro du management par rapport à ces comportements se renforce en plus en plus avec la volonté d’application de sanctions fortes dans plus de 50% des cas où les allégations ont été considérées comme fondées. Ces sanctions comprennent aussi bien (mais ne sont pas limitées) à la séparation d’avec le salarié (licenciement) que la suspension temporaire, ou l'avertissement, …

AXA a pour principe de ne pas contribuer aux campagnes politiques ou aux organisations politiques. Des informations à ce propos sont disponibles dans Affaires Publiques.

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