Consultant Transformation (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
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Au sein de la direction OTOP (Optimisation et Transformation des Organisations et Processus), vos missions principales seront les suivantes :

 

  • Définir les processus, les parcours clients, les organisations et les modes de fonctionnement cibles et les déployer dans l'entreprise à la recherche du meilleur service client
  • Mettre en place une stratégie de changement : vision cible de transformation, analyse d’impact et des populations, stratégie d’accompagnement organisationnelle
  • Contribuer à la formalisation du Business Case for Action : définition d’indicateurs de performance et de mesure du succès, conception des étapes de transformation métier
  • Conduire un diagnostic de performance dans des univers complexes : cartographier les chaînes de valeur, les systèmes de communication, simplifier les modes de travail et de management, identifier les indicateurs et construire le plan de progrès
  • Accompagner  et mobiliser les sponsors internes en faisant preuve de créativité
  • Organiser les déploiements et accompagner les équipes dans la mise en place des solutions…

Après votre formation minimum Bac +5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire (transformation, organisation, conduite du changement, processus…).

 

Vous savez aborder les missions sous un angle stratégique, mais aussi avoir une vision opérationnelle et proche du terrain. Communiquer, convaincre et si nécessaire gérer les conflits sont les compétences clefs de ce métier. Vous savez proposer des indicateurs adaptés à la recherche de performance. Vous êtes force de proposition et capable de construire une démarche de transformation opérationnelle ou adapter une démarche existante. Vous êtes orienté(e) clients et changements, organisé(e), créatif/ve et adaptable.

 

Vous êtes curieux(se), exigeant(e), enthousiaste et proactif/ve.

Votre niveau en anglais vous permet de travailler en contexte international.

Vous êtes prêt à vous déplacer en France ou à l`étranger sur des courtes périodes.



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 166 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 103 millions de clients.
L’équipe Optimisation et Transformation Opérationnelle c'est : des profils d'origines multiples, des projets qui touchent tous les métiers de l’entreprise, du Big Data, de la User Experience,  des RH, de la Finance… mais aussi des partages d’expérience, de l'ouverture sur l'extérieur, des plénières 2.0 décoiffantes et des afterworks de folie. #rejoignez-nous 

Vous n’êtes toujours pas convaincu à devenir un acteur du changement à nos côtés?  


AXA est en pleine transformation : impact du digital, renforcement de la réglementation,  changement du comportement et des exigences des clients, nouveaux entrants sur le marché...
Pour accompagner ces changements profonds, notre équipe de conseil interne a besoin de nouveaux talents !
 
Nous cherchons des releveurs de défis, motivés par le jeu collectif, l'innovation et la recherche de résultats concrets, et prêts à apprendre tous les jours. C’est vous ? #rejoignez-nous