Spezialist IT Order Management (m/w)

Location GERMANY, Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available

Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Unterlagen im PDF Format per E-Mail: anna.faucett@axa.de


Diese Stelle ist ab sofort unbefristet zu besetzen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei der Besetzung der Stelle weibliche und männliche Bewerber die gleichen Chancen haben.


  • Abgeschlossene Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Auftragsmanagement in einem Dienstleistungsumfeld
  • Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Fähigkeit vorhandene Prozesse zu analysieren und zu optimieren
  • Sichere MS-Office-Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Word) und Erfahrung im Umgang mit ServiceNow
  • Lösungsorientierte Denkweise, Organisationsfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Freude an der Arbeit im internationalen Umfeld sowie IT-Affinität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Als Spezialist IT Order Management (m/w) übernehmen Sie insbesondere folgende Tätigkeitsschwerpunkte:

  • Annahme und Klärung von IMAC-Aufträgen hinsichtlich der IT-Infrastruktur (z.B. Installation neuer PC-Arbeitsplätze)
  • Begleitung der Auftragsdurchführung, Behandlung von Eskalationen, Optimierung der WTFs in Zusammenarbeit mit Catalogue Management bis hin zur technischen Implementierung unter Beachtung der zugrundeliegenden KPIs und SLAs
  • Kommunikation und Terminabstimmung mit dem Kunden sowie Fieldservice Providern
  • Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Tools im Order Management
  • Mitarbeit an der Einführung von Nachfolge-Tools und entsprechenden Prozessen
  • Support der internen VIPs

Die AXA Technology Services wurde 2002 gegründet und ist eine Tochterunternehmung der AXA Gruppe.
Als professioneller und dynamischer IT Provider liefert die AXA Technology Services der AXA Gruppe herausragende IT Dienstleistungen, vor allem in den Bereichen Data Center, IT Infrastruktur, IT Betrieb und Support.  Die AXA Technology  setzt fast 1 Milliarde Euro in der IT um und beschäftigt weltweit über 3300 Mitarbeitende in 15 Ländern.
Mit der Zugehörigkeit zur AXA Gruppe bieten sich unseren Mitarbeitenden spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.