Spezialist IT Callcenter Solutions (m/w)

Location GERMANY, Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
Apply before Date not available

Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Unterlagen im PDF Format per E-Mail: anna.faucett@axa.de


Diese Stelle ist ab sofort unbefristet zu besetzen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei der Besetzung der Stelle weibliche und männliche Bewerber die gleichen Chancen haben.


  • Sie verfügen über eine mindestens zweijährige Erfahrung in Call Center Lösungen
  • Zudem beherrschen Sie die Programmierung auf der Genesys Plattform
  • Sie sind vertraut mit SQL Datenbankabfragen
  • Idealerweise besitzen Sie fundierte Netzwerkkenntnisse bzgl. Routing und Switching
  • Sie sind offen für neue technische Lösungen, können Menschen von Veränderungen überzeugen und für die tatkräftige Unterstützung motivieren
  • Darüber hinaus haben Sie bereits erfolgreich in Projekten gearbeitet und fachliche Themen eigenständig gesteuert
  • Sie arbeiten gerne im Team und im internationalen Umfeld
  • Zudem können Sie in Ihrem Fachgebiet gut in englischer Sprache schriftlich und mündlich kommunizieren

Als Spezialist IT Callcenter Solutions (m/w) in der Abteilung Voice & Video Services GE werden Sie schwerpunktmäßig im Fachgebiet Call Center Infrastruktur (TK-Systeme und Call Center Software) mit folgenden Hauptaufgaben eingesetzt:

  • Laufende Systembetreuung
  • Incident- und Problembearbeitung
  • Kundenberatung und Umsetzung von Kundenanforderungen in neue Lösungen
  • Marktanalysen und Tests
  • Re-Design und Weiterentwicklung
  • Durchführung und Begleitung von (Teil-)Projekten

Die AXA Technology Services wurde 2002 gegründet und ist eine Tochterunternehmung der AXA Gruppe.
Als professioneller und dynamischer IT Provider liefert die AXA Technology Services der AXA Gruppe herausragende IT Dienstleistungen, vor allem in den Bereichen Data Center, IT Infrastruktur, IT Betrieb und Support.  Die AXA Technology  setzt fast 1 Milliarde Euro in der IT um und beschäftigt weltweit über 3300 Mitarbeitende in 15 Ländern.
Mit der Zugehörigkeit zur AXA Gruppe bieten sich unseren Mitarbeitenden spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.