Business Consultant (m/w) Kundenportal MyAXA

Location Nordrhein-Westfalen, Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development
Apply before Date not available

Wir halten Vielfalt für eine bereichernde Ressource. Sie gibt wichtige Impulse und leistet so einen zukunftsorientierten Wertbeitrag zu unserer Geschäftsstrategie. Entsprechend ist uns Ihre Bewerbung unabhängig von Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.

 


  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Kommunikationswissenschaften oder kaufmännische Berufsausbildung mit stellenrelevanter Berufserfahrung
  • Erfahrung in (agilen) Projekten
  • Verständnis typischer Anforderungen der Versicherungsbranche an ein Kundenportal
  • Grundlegende Kenntnisse über Versicherungsprodukte, wesentliche Geschäftsvorfälle Vertriebswege
  • Von Vorteil ist auch ein allgemeines technisches Verständnis, vorteilhafterweise Basis-Kenntnisse zu Frontend- Technologien sowie serviceorientierter Architektur
  • Analytische und konzeptionelle Stärke
  • Innovativ-kommunikativer Arbeitsstil mit hoher Selbstständigkeit und Ergebnisorientierung
  • Fließende Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 


Entdecken Sie jetzt die Welt von AXA, einem international führenden Finanzdienstleistungskonzern mit dem Anspruch innovative Produkte und erstklassige Services zu entwickeln. Wir bieten Ihnen ideale Rahmenbedingungen und eine Unternehmenskultur, die von Teamgeist und Offenheit geprägt ist. Interessiert?


Die Sicherstellung eines überlegenen Kundenerlebnisses ist eines der zentralen Ziele unserer Ambition 2020. Daher wurde in 2016 die Einheit „Kundenmanagement“ ins Leben gerufen. Die Einheit hat sich zum Ziel gesetzt, eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden und eine ressortübergreifende Perspektive sicherzustellen sowie Kundenerlebnisse optimal zu gestalten.

Zu den Kernaufgaben der Einheit Digitale Interaktion gehört die Weiterentwicklung unseres Kundenportals MyAXA zur zentralen digitalen Interaktionsplattform. Verstärken Sie unser Team als Business Consultant und meistern Sie mit uns diese spannenden und herausfordernden Aufgaben:

  • Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenportals MyAXA (Web und App)
  • Unterstützung bei der Definition und Umsetzung der Produktvision und Strategie zu MyAXA
  • Entwicklung von Ideen und Konzepten für die Funktionalität, Usability und User Experience inkl. fachlicher Tests und Abnahme der von der IT umgesetzten Themen
  • Entwicklung von Maßnahmen zur Vermarktung/Nutzergewinnung
  • Abstimmung von Konzepten mit relevanten Schnittstellen wie Vertrieb, Sparten oder Recht
  • Analyse von Marktforschungsergebnissen und Kunden-Feedbacks zur Erkennung von Optimierungspotentialen und Trends
  • Offene und konstruktive Fehler- und Feedback-Kultur

Definieren Sie mit uns neue Maßstäbe für Ihre Zukunft.
Merle Klarmann freut sich auf Ihre Bewerbung.

Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0221/148-31 111.
Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA finden Sie unter: www.AXA.de/karriere