Telefonischer Kundenberater betriebliche Altersvorsorge (m/w)

Location Nordrhein-Westfalen, Germany
Experience level Experienced Hire
Job details sector Life & Savings Insurance
Apply before Date not available

Definieren Sie mit uns neue Maßstäbe für Ihre Zukunft.
Anna Faucett freut sich auf Ihre Bewerbung.

Für Fragen steht Ihnen Anna Faucett zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter der Rufnummer 0221/148-30324.
Weitere Informationen zu Ihrer Karriere bei AXA finden Sie unter: www.AXA.de/karriere


Wir halten Vielfalt für eine bereichernde Ressource. Sie gibt wichtige Impulse und leistet so einen zukunftsorientierten Wertbeitrag zu unserer Geschäftsstrategie. Entsprechend ist uns Ihre Bewerbung unabhängig von Merkmalen wie Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.
 


  • Abgeschlossene (versicherungs-) kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum Dialogmarketing, idealerweise Vorkenntnisse in der Lebensversicherung und der betrieblichen Altersvorsorge
  • Sehr ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Nachgewiesene Erfolge im telefonischen Kundenservice und kommunikativer Exzellenz
  • Selbständiger und strukturierter Arbeitsstil mit der Fähigkeit sich kurzfristig in komplexe Themen einzuarbeiten
  • Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Coaching und Schulungen sowie/oder in der Einsatzplanung und Steuerung
  • Fließendes Deutsch und gutes Englisch

  • Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen und Vorgängen zur Direktversicherung, Pensions- und Unterstützungskasse
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Fallabschlussrate im Rahmen definierter Service Level
  • Beantwortung der Anfragen unserer Kunden, Vermittlern, Rechtsanwälten und anderen Dritten
  • Klärung von Produktfragen zu gesetzlichen, arbeits- und steuerrechtlichen Regelungen
  • Ein motiviertes Team mit dem stetigen Interesse den Kundenservice weiterzuentwickeln

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