Gestionnaire Recours IRSA - H/F - LYON

Location 69-RHONE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

'Au sein du service Recours Matériels de LYON, vous prendrez en charge la gestion des recours conventionnels.
 
1) Appliquer la convention IRSA
Obtenir les informations et les éléments permettant de présenter les recours vis-à-vis des compagnies adverses dans le cadre de la convention avant la forclusion
Répondre aux contestations, s’opposer aux demandes de reversement. Présenter des recours.
Définir et mettre en place des stratégies pour obtenir de meilleurs résultats. Etudier le comportement des compagnies Tierces et agir en conséquence.
Faire d'AXA un concurrent redoutable dans la gestion IRSA.
 
2) Interagir dans la chaine de valeur.
La gestion recours de 1er niveau est réalisée par ASM (Axa Service Maroc). Il vous sera demandé des retours constructifs sur les transmissions de dossiers ASM afin de faire progresser la gestion recours dans sa globalité. Des échanges de bonnes pratiques entre les équipes seront créés. Il est important d'optimiser les synergies.
Les dossiers qui n'ont pas trouvé d'issue favorable seront à transmettre à la direction technique. Vous serez responsable de la présentation de vos dossiers aux experts en conciliation. Au travers de ces échanges, il sera important de capter l'esprit des dernières tendances de la convention afin de progresser dans votre gestion courante.
L’activité se fait en relation avec les services de règlements et parfois de production, avec les distributeurs, avec vos homologues des compagnies adverses, les clients, les tiers.

3) Proposer des solutions innovantes et axes d'amélioration :
Nous souhaitons pouvoir mettre en place des solutions innovantes et appétantes pour nous permettre l'atteinte de nos objectifs.  Vos idées et vos propositions seront les bienvenues.
Une participation active à la mise en place de l'activité opérationnelle est requise pour insuffler une dynamique collective.
Vous êtes amené à pratiquer des appels sortants et pouvez prendre en charge des appels extérieurs (distributeurs, clients, compagnie adverse) 

'Compétences :
Connaitre les règles de droit, les règles de responsabilité, les techniques des règlements de la branche Matériel
Connaître la convention IRSA
Bonne communication écrite et orale (explication technique de sa position).
Capacité de coopération avec l’équipe et les collaborateurs des autres services
Pugnacité dans la relance pour l’aboutissement du recours.
Connaître les techniques de négociation
Esprit critique mais constructif
Volonter de participer à de nouveaux projets

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr