Chargé de contrôles et suivi des risques F/H

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Life & Savings Insurance

Rattaché au Responsable Pilotage transformation et conformité des opérations, le collaborateur travaillera au sein d’une équipe de 5 personnes en étroite collaboration avec nos Centres de Relation Client et notre délégataire, le GIEPS.

Conformité des Opérations

Le collaborateur est amené à prendre en charge et piloter en autonomie des missions sur les différents aspects liés à la conformité notamment des sujets liés au :

- Pilotage des contrôles et conformité des Opérations en lien nos équipes de Services clients sur la partie Production et Prestation
- Assurer la montée en expertise de nos centres de Relation client et du délégataire sur la conformité des opérations (formation, présentation d’études…)
- Coordination des activités de conformité avec le contrôle interne, l’audit et le Groupe sur nos processus de conformité des opérations
- Pilotage et mise à jour des activités et typologies de contrôles dans l’outil groupe SCALA pour faire remonter l’activité en centrale
 

Projets de transformation des missions du pôle conformité et des opérations Service Client

- Mise en place de processus et d’une organisation de Lutte et sensibilité contre la Fraude
- Mise à jour des processus LCB FT
- Piloter les remédiations de nos contrôles en lien avec nos opérationnels
- Refonte du processus et de l’organisation autour de la réclamation clients
- Etudes sur les risques des opérations
- Déshérence

- Etudes & missions transverses

Le collaborateur sera amené à participer à différentes études spécifiques aux besoins des équipes Services Clients du type :

- Analyse sur des typologies d’activités
- Plan de continuité des opérations
- Etudes ponctuelles

- Curiosité et envie de découvrir le métier de la Prévoyance Individuelle dans un environnement en transformation
- Forte appétence et/ou première expertise sur la conformité des opérations de Service Client
- Capacité à conduire des études en autonomie, en allant à la pêche aux informations et interlocuteurs
- Méthodologie et Gestion de projet (plan projet, planning, Powerpoint…)
- Capacité à travailler en équipe dans une atmosphère paisible et dans la bonne humeur
- Capacité à travailler en transversal avec des interlocuteurs multiples (DT, déontologie, sureté, distributeurs, équipes projets règlementaires, équipes projets conformité, délégataires) 

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr