Business Owner Digital Client

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development

▶   Le Business Owner en charge d’un périmètre de services digitaux, appuie les Directions Métiers dans la définition de leur ambition digitale, contribue à animer la vision et à réaliser la conception/ design des parcours clients. Il s’assure de la cohérence globale entre les demandes des Directions Métiers et celles des Directions Transverses en s’appuyant sur son expertise digitale ainsi que sur des benchmarks et de veilles réalisées tout au long de l’année. 

▶  Le Business Owner travaille en mode agile conjointement avec plusieurs interlocuteurs DSI (Product Manager, Engineering Manager Développement, Test Lead et Product Owner) pour définir les fonctionnalités des parcours client et prioriser les projets d'après la valeur business. Il est responsable de l'expérience utilisateur digitale sur l'espace client ; activité qu’il mènera à bien par la coordination des contributions des UX / UI designers. En lien avec la Direction Client, il s’assure d’intégrer la voix du client dans le design et l’amélioration continue de l’expérience digitale

▶  Le Business Owner pilote la roadmap, valide le découpage du produit en release successives et suit le budget afférent.  Une contribution est également attendue aux ateliers de release planning programmés conjointement avec le Product Manager IT. Le Business Owner priorise les fonctionnalités à délivrer par la squad sur chaque release à la suite de l’évaluation de charge préalablement réalisée par le Product Owner.

▶ Le Business Owner porte ses sujets dans les différentes instances métiers ou transverses pour expliquer le « business case » et les apports de valeur : « buy-in », « onboarding », et « re-use » potentiel.  Il suit les KPI (indicateurs clés de pilotage) d'usage, en assure la communication ainsi que celle des reporting des travaux auprès des directions métiers et / ou directions transverses.

▶   Le Business Owner valide le bon fonctionnement du produit à la suite de tests approfondis réalisés par la DSI et de tests ponctuels organisés conjointement par le Product Owner et le Product Manager. Il informe l’équipe en charge de la promotion de l’Espace Client pour prévoir le plan d’accompagnement du lancement auprès des utilisateurs internes, des réseaux, de l’assistance fonctionnelle et des clients.

▶Le Business Owner s’attache à mettre en œuvre un contact régulier avec les Directions Métiers pour comprendre leurs enjeux, en participant – par exemple – à des immersions qu’il organisera avec les utilisateurs finaux.

-       Vous êtes passionné(e) par le digital, avec une orientation client importante et une très forte sensibilité à l’expérience utilisateur.

-       Vous êtes rigoureux, exigeant dans l’exécution et force de proposition

-       Vous avez à coeur de contribuer à la transformation de votre environnement de travail, 

-       Solide expérience dans le domaine digital (5-6 ans d'expérience)

-       Vous avez une très bonne connaissance du monde du web et du digital

-       La réalisation des missions qui vous seront confiés requiert une bonne maîtrise d’Excel. Vous pourrez aussi être amené à utiliser des outils tels quel Google Analytics, Adobe Experience Manager, Adobe Campaign, Usabilla… Maîtriser ces outils n’est pas un prérequis pour postuler. Mais on attendra de vous, après votre prise de poste, de monter en compétence rapidement sur ces outils 

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

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Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

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Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr