Technicien Lutte contre la Fraude en Assurance (F/H) CDD 9 mois - Pessac

Location 33-GIRONDE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au sein du Département Pilotage Fraude, vous prenez en charge les missions suivantes :

- Traiter les constatations des experts ainsi que les alertes des gestionnaires sinistres auto et non-auto : analyser les constatations et alertes en lien avec l’expert et le gestionnaire du sinistre. Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects. Identifier les liens entre les acteurs : clients, tiers, prestataires … et l’approche globale du client.

- Gérer l’investigation et la fraude en préservant la relation client (en pro activité et en informant nos distributeurs agents et courtiers).

Dans le cadre de la gestion amiable des sinistres sensibles ou litigieux : rechercher la fausse déclaration, prouver la mauvaise foi, prononcer les nullités de contrat, les déchéances de garantie et appliquer les réductions d'indemnité.

- Orienter les experts, mandater les enquêteurs, conseiller les régleurs et les agents sur des soumissions, argumenter les refus d'indemnisation.

- Communiquer, se concerter en tant que de besoin avec des interlocuteurs divers en interne et en externe (Pouvoirs publics, autres assureurs …).

- Assurer le reporting de ses actions, procéder aux opérations de révision sur ses propres dossiers ainsi que sur l’entier périmètre du centre de compétence.

Profil recherché :

• Expérience en gestion de sinistres IARD

• Connaissance de la lutte anti-fraude

Compétences requises :  

• Bonne connaissance des contrats

• Expérience en règlement de sinistres et idéalement en Fraude

• Maîtrise des outils de règlement AXA (SALESFORCE, SOLARIS)

• Appétence aux outils internet et réseaux sociaux

• Goût pour la recherche, sens de l’analyse et esprit de synthèse

• Aptitude à la relation client et savoir être pro actif

• Savoir écouter, négocier, convaincre, et gérer les situations conflictuelles

• Savoir coopérer et travailler à distance au sein d’un centre de compétence réparti en plusieurs équipes/ sites

• Capacité à être force de proposition

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr