Conseiller/ère en règlement de sinistres RC Générale (F/H) - CDD - Marseille

Location 13-BOUCHES-DU-RHONE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au sein de la Direction Service Clients Responsabilité Civile, Corporel Non Auto et Transports de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, vous rejoignez les équipes RC Générale et Transports Terrestres et plus spécifiquement les équipes RC Générale de Marseille en tant que Régleur de Sinistres. 

Votre rôle est d'instruire et de gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres Responsabilité Civile amiables et contentieux <150K€ et ce, dans le périmètre des activités agents et courtage du périmètre et d'apporter, dans le respect de nos engagements, un service de qualité aux assurés, tiers et intermédiaires.

Vos activités principales :
> Vous gérez un portefeuille de dossiers, en sachant détecter les priorités, avec pour objectif un service de qualité au client.
> Vous respectez, pour la gestion amiable, les engagements de délais internes (engagements de service).
> Vous étudiez les déclarations, les orientez de façon pertinente (avec ou sans expertise), vous analysez les rapports, les aspects techniques et éventuellement juridiques des dossiers, vous vérifiez les garanties, appréciez les responsabilités ; dans la limite de vos pouvoirs, vous notifiez la position, faites des offres de règlements, les négociez et procédez aux règlements. Vous détectez les recours et êtes sensibilisé(e) à la fraude.
> Vous évaluez le coût des sinistres et veillez à l’actualisation des évaluations. 
> Pour les dossiers contentieux, vous suivez les procédures judiciaires, préparez l’argumentaire des avocats, éventuellement mènez à bien les négociations dans le respects de vos pouvoirs.

Compétences recherchées :
> Profil Juriste (Master 2 ou équivalent)
> Expérience en gestion de sinistres 
> Compétences juridiques (connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables, les contrats et produits du domaine d'activité, les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres, …)
> Capacité à maîtriser différents outils informatiques
> Forte orientation client, empathie, écoute et disponibilité
> Esprit d'équipe, collaboration
> Rigueur, autonomie, organisation

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr