Chargé de gestion opérationnelle (H/F) en Stage

Location 92, FRANCE
Experience level Internships
Job details sector Operational Excellence

Dans le cadre de sa campagne de stage AXA recrute un Chargé de gestion opérationnelle (H/F). 

Au sein du Service des Opération / Gestion et Qualité, responsable du pilotage opérationnel des partenariats et de l'accompagnement de leur croissance, le stagiaire effectuera les missions suivantes :

- Participer au traitement des réclamations clients de niveau 2 sur les programmes des Partenaires et/ou Courtiers de la Direction,
- Contribuer à l’amélioration continue de l'activité de l'équipe : Analyser les potentiels dysfonctionnements topés lors du traitement des réclamations à partager avec le Souscripteur pour intégration/actualisation des process et/ou produits d’assurance,
- Participer à l’élaboration des indicateurs « clés » de la Direction (évolution des flux financiers, délai de reversement des primes de la part des courtiers, les sinistres) pour restitution aux instances de Gouvernance de la Direction,
- Participer à l’optimisation et à l’harmonisation du process de production de ces indicateurs en collaboration avec l’équipe,
- Être force de proposition dans les actions à mettre en place pour mieux piloter l’activité à travers les chiffres collectés,
- Accompagner l’équipe Opérations dans : sa montée en compétences sur le traitement et l’exploitation des indicateurs, l’analyse des dysfonctionnements remontés par les courtiers sur les outils de gestion de sinistres et les solutions à apporter.   

Vous souhaitez réaliser un stage de fin d'année ou d'une césure au sein d’AXA et vous préparez un BAC+4/5 en Université, école de Commerce. 

Vous avez acquis à travers votre parcours de bonnes connaissances sur les produits d’Assurance tant sur la partie souscription que gestion de sinistres (idéalement en IARD).
Vous connaissez la réglementation et ses impacts sur les produits IARD.
Vous avez une forte capacité à mobiliser vos interlocuteurs internes pour mener à bien vos missions.
Vous êtes doté d'un bon relationnel et êtes en capacité à travailler en équipe.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et faites preuve d'adaptabilité. 

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !
 

Poste basé : Nanterre
Durée du stage : 6 mois
Rythme souhaité : Temps plein
Date de début : De janvier à début Avril 2022
 

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr