Régleur de sinistres Auto Corpo en CDD (F/H)

Location 94-VAL-DE-MARNE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Le poste peut être basé à Val de Fontenay (Dept 94) ou Lyon (Dept 69)

Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. 

Vous procédez aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 K€. Vous instruisez, validez les garanties, déterminez les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminez l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime. Enfin, vous procédez aux différents règlements et exercez les recours.

Vous maitrisez la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment. 

De plus, vous contribuez à assurer la qualité de service et à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées). 

Vous participez à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels. 

Vous êtes titulaire d'un diplôme juridique/management de l'assurance et/ou d'une expérience en règlement corporel ou en règlements internationaux.
- Vous avez la maîtrise de la loi Badinter et de la procédure civile,
- Vous connaissez dans l'idéal l'outil Solaris, et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux en général,
- Vous connaissez les sujets liés aux sinistres internationaux et à la gestion matérielle
- La maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue serait un atout,
- Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur, curiosité et autonomie,
- Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, êtes force de conviction, d'argumentation et de prise de recul, toujours dans l'optique du sens du client et l'empathie vis-à-vis des victimes.

N'hésitez pas à nous contacter pour en apprendre plus sur ce poste !

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

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Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr