Régleur de sinistres en Litiges (F/H) CDD

Location 76-SEINE-MARITIME, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Mission principale: 

Gérer les dossiers contentieux matériels (exercés ou subis) dans le cadre d'une gestion appropriée au contexte judiciaire, technique et économique (phase amiable et mode alternative de règlement, dont médiation et négociation) en fournissant un service client de haut niveau dans le respect des politiques techniques définies, des délais et priorités de traitement.

Activités principales :

Pour mener à bien sa mission :

il étudie la déclaration et détermine les garanties à mettre en jeu, 
il apprécie les responsabilités, 
il demande toutes précisions utiles à l’instruction du dossier et identifie les conventions susceptibles de jouer, 
il missionne les auxiliaires (experts, avocats, ...) sur des listes prédéterminées, suit le dossier d’expertise et analyse les conclusions des auxiliaires, 
il évalue financièrement les réserves et en assure le suivi, 
il évalue l’importance et l’urgence d’un dossier, 
il calcule les indemnités dues, 
il justifie le montant et propose l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs, 
il argumente les réponses aux demandes d’informations, 
il informe les services de souscription des anomalies détectées, 
il utilise les transactions informatiques sinistres et respecte la mise à jour des fichiers dont il a l’usage, 
il détecte les fraudes et transmet le dossier au service fraudes/litiges, 
il participe à la mise au point de la statistique des résultats du contrat, 
il procède au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués, 
il effectue les opérations de clôture du dossier, 
il détecte la non-conformité du contrat et en informe la production et l’intermédiaire pour un avenant ou un remplacement éventuel, 
il répond aux courriers électroniques, aux appels téléphoniques, conseille, renseigne et oriente les intermédiaires, les auxiliaires, voire les clients, 
il accueille les intermédiaires, les inspecteurs, les auxiliaires etc., pour le suivi des dossiers,
il recherche les recours à exercer.

Il contribue par ailleurs à la mise en oeuvre et au suivi d'actions spécifiques liées au plan d'actions du Département 

M2 de formation juridique droit privé /droit des assurances

 

 Compétences techniques :

Maîtriser l'orthographe

Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement de son domaine d’activités, 
Maîtriser les transactions informatiques de gestion des règlements et les procédures de gestion associées, 
Connaître les règles de droit et/ou les techniques juridiques de son domaine  d’activités, 
Connaître les procédures judiciaires et administratives, 
Connaître les conventions professionnelles de son domaine d’activités, 
Connaître les contrats et produits de son domaine d’activités,

 

Compétences relationnelles :

Esprit d'Equipe - Adaptabilité - Réactivité - Proactivité - Apptitude à la relation téléphonique

Savoir justifier sa position, 
Savoir communiquer et argumenter, 
Savoir apporter un soutien et/ou former dans son domaine.

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

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Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

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Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr