Conseiller règlement de spécialités IARD (F/H) Val de Fontenay Dpt 94

Location 94-VAL-DE-MARNE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au sein du service sinistre Groupements & Partenariats, vous prenez en charge la gestion des sinistres IARD Non Auto (MRH, MRP, MRI, RC Pro…) de nos partenaires. Vous serez en contact avec les courtiers, les agents AXA et nos assurés. Vous serez amené à gérer des sinistres sur des contrats spécifiques (Affinitaires, Intercalaires, Nouvelle économie…) selon nos partenariats.

Les missions principales :
- Instruire, gérer et régler les sinistres Non Auto, dans le respect des règles et procédures en ayant pris connaissances des spécificités de chaque contrat.
- Préparer, lancer les recours et gérer la récupération financière.
- Prendre en charge les appels de nos distributeurs et de nos assurés dans le respect des règles et procédures techniques et répondre à leurs sollicitations.
- Gestion individualisée des dossiers

=> Assurer une qualité de service au client et un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements.

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d’une première expérience sur une fonction similaire.
Vous avez le sens du service client et avez une bonne connaissance des conventions et du droit commun.

Compétences Techniques :
- Avoir une expérience dans la gestion des sinistres et/ou des recours dommages non auto
- A l’aise dans la relation client tant à l’écrit qu’à l’oral
- Savoir gérer les priorités et hiérarchiser l’activité en fonction des urgences
- Maîtriser les conventions dommages non auto,

Compétences Relationnelles :
- La satisfaction des clients est votre objectif premier, vous savez anticiper les besoins.
- Vous aimez la polyvalence et travailler sur des contrats variés
- Vous êtes proactif dans le suivi des sinistres et respectez les délais
- Vous construirez avec les réseaux des relation solides basées sur la confiance.
- Vous savez gérer les priorités et êtes une personne organisée et autonome

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr