conseiller règlement service clients (F/H) - Val de Fontenay Dpt 94

Location 94-VAL-DE-MARNE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au sein d’une équipe énergique, qui positionne la relation client au centre de son activité, vous aurez en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers (MRH, AUTO, ...) des bénéficiaires d’un des plus gros comités d’entreprise de France.

Vos missions seront variées et vous permettront de suivre les sinistres de l’ouverture au règlement ainsi que la gestion complète des recours auto et non auto.

Vos missions principales seront les suivantes :

- prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers… et les accompagner tout au long de leur sinistre

- Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients

- Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

Vous serez accompagné au sein de l’équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Ces missions vous intéressent ?

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

Rejoignez-nous !

De formation Bac+3 minimum, vous disposez d'une première expérience sur une fonction similaire.

Vous avez le sens du service client et avez une bonne connaissance des conventions IRSA et ou CIDRE/IRSI.

La satisfaction des clients est votre objectif premier, vous savez anticiper ses besoins.

Vous êtes proactif dans le suivi des sinistres et  savez respecter les délais.

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr