Réputation manager (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Communication & Corporate Responsibility

Rattaché(e) à la Directrice Relations médias, Influence et Réputation au sein de la Direction de la Communication, de la Marque et de la Responsabilité d’Entreprise d’AXA France, le (la) réputation manager œuvre à la promotion et à la défense de la réputation et l’image de l’entreprise.

Il (elle) manage une équipe de 4 personnes.

3 principales missions et responsabilités :

  • la gestion du risque de réputation, 
  • le management de la reputation numérique, 
  • la stratégie d’influence. 
     

Risk reputation Management

Le reputation manager est responsable de la gestion du risque de réputation pour AXA France et ses filiales. Ses principales missions : 

  • Mettre en place et faire respecter le cadre de gestion des risques de réputation pour AXA France : cartographie des risques de réputation, plan de remédiation associé, politique de gestion du risque de réputation et responsabilités associées, contrôle interne, évaluation des impacts réputationnels des risques opérationnels et conformité d’AXA France. 
  • Participer et mettre en œuvre un plan et des actions de prévention des risques réputationnels 
  • Gérer les affaires sensibles et informer sur les signaux faibles susceptibles d’impacter la réputation de l’entreprise. 
  • Développer la culture du risque de réputation dans toute l’entreprise. 
  • Animer le réseau de correspondants internes et sensibiliser sur ces nouveaux risques
  • Participer à la gestion de la communication de crise et coordonner/ piloter la Cellule de Communication de Crise 

Réputation numérique

Le reputation manager est responsable de la surveillance et l’analyse de la réputation numérique d’AXA France. Ses principales missions :

  • Veiller et analyser la réputation numérique d’AXA France (réseaux sociaux, sites web, blogs, …) 
  • Identifier les menaces et opportunités pour la marque AXA France, analyser et suivre la perception des différentes parties prenantes
  • Partager les enseignements de cette veille à l’aide d’alertes quotidiennes / de bilans spécifiques sur la perception d’AXA France / de synthèses en cas de crise/ d’identification de signaux faibles (outils Kantar, Visibrain, Sprinklr)
  • Etablir des recommandations.

Stratégie d’influence

Le reputation manager est responsable de la stratégie d’influence. En lien avec la responsable des relations influenceurs et partenariats, ses principales missions :

- Apporter son soutien opérationnel et stratégique aux actions menées par la responsable de l’influence corporate

- Optimiser la visibilité apportée par ces influenceurs, leaders d’opinions et partenaires et maximiser les performances 
 

Vous bénéficiez d’une expérience de 10 ans minimum dans les métiers de la communication, réputation et influence. 

  • Vous maitrisez la veille et l’écoute des réseaux sociaux et êtes en capacité d’établir l’impact de ces mentions sur la perception de marque.
  • Solides compétences en gestion de projet et en priorisation des projets
  • Forte capacité d’analyse et de discernement
  • Capacité à lire, interpréter et communiquer de manière synthétique et factuelles les informations aux parties prenantes
  • Autonomie, prise de décision,
  • capable de prioriser et de travailler dans des délais serrés
  • Réactivité, Fort esprit d'équipe
  • Forte agilité intellectuelle
  • Compétences informatiques approfondies : outils de veille RS
  • Capacité à travailler dans le reporting des indicateurs

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr