Data analyste (H/F) en Alternance

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
Experience level Apprenticeships
Job details sector Big Data Science

Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Data analyste (H/F) en Alternance.

Au sein du département Direction Client Multi-accès et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :
- Améliorer la qualification des données dont l'entreprise dispose, 
- Croiser ces données avec les autres données disponibles dans le datalake,
- Croiser les données d'appels téléphoniques avec les données dossiers, puis retrouver les autres interactions de nos clients sur un même dossier
- Identifier les causes des insatisfactions de nos clients et ou des dysfonctionnements, 
- Réaliser des analyses en fonction de différentes typologies : Collaborateurs en charge de l'appel ou du dossier Clients,
- Aboutir à des recommandations et à la mise en place d'indicateurs (reporting) permettant de s'assurer de l'efficacité des changements mis en place,
- Définir et mettre en place les modèles de données et les tableaux de bord nécessaires à ce suivi.

Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master 1 en Ecole d’Ingénieur ou Université.

Vous maîtrisez les outils de manipulation de données (Python), les outils d'interrogation de bases de données (Spotfire), les outils de reporting (Power BI).
Vous savez communiquer, adapter votre discours à votre interlocuteur,
Vous avez l'esprit d'équipe, 
Vous êtes proactif.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !
Poste basé : Nanterre
Durée de l'Alternance : 24 mois
Contrat Privilégié : Apprentissage
Rythme souhaité : Semaines
Date de début : 01/09/2021
 

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr