Chargé de règlements sinistres construction (F/H)

Location 94-VAL-DE-MARNE, FRANCE
Experience level Expérimentés
Job details sector Assurance Dommages

Le chargé de réglement sera en charge d'un portefeuille de sinistres Construction Dommages-Ouvrage dans le cadre de la gestion de sinistres au titre de la Convention CRAC (dont Avenant 1 et dossiers contentieux).

Les missions principales  du chargé de réglements seront :

- Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres
- Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC 
- Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction…)
- Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers avenant 1 et contentieux
- Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes
- Veillez à la préservation des recours engagés
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert…) 
- Respecter les différents engagements de qualité de service

Le ou la chargé(e) de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients, et aura à ce titre la responsabilité de :

- Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles
- Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie…)
- Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents, pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client.
- Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques,commerciaux, financiers)

Il ou elle pourra être amené(e) à prendre en charge d’autres missions transversales au sein de l’équipe :

- Suivi de prestataires sur certaines thématiques
- Synthèse et présentation de dossiers à vocation pédagogique

 

La collaboratrice ou le collaborateur que nous recherchons sera de formation en droit des assurances ou droit de la construction (master ou bac+5 validé) complétée d'une expérience significative (minimum 3 ans) en gestion de sinistres construction.

Ses compétences seront : 
- son esprit d’initiative, et d'agilité 
- sa capacité à négocier 
- ses très bonnes qualités rédactionnelle et de synthèse 
- son bon contact relationnel, motivation, rigueur, sens de l'organisation 
- sa capacité à travailler en équipe

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

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Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

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Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr