Alternance - Régleur de sinistres - H/F - Marseille

Location 13-BOUCHES-DU-RHONE, FRANCE
Experience level Apprenticeships
Job details sector Property & Casualty Insurance

Votre rôle est d’instruire et de gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres. Vous serez en lien avec nos intermédiaires ou directement avec le client, sur les garanties standards.

Pour cela, vous devrez :

- Participation à la gestion des sinistres : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à l'indémnisation, l'évaluation, les recours et le suivi des sinistres RC.

- Participer à des actions ponctuelles et ciblées sur des activités précises et entraide ponctuelle sur certains portefeuilles.

- En maitriser la charge par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, et la détection des recours et des fraudes.

- Assurer la qualité de service au client et garantir un bon relationnel avec les différents interlocuteurs (distributeurs, experts, collègues...), à travers la communication téléphonique et écrite.

- La satisfaction des clients est votre objectif premier, vous savez anticiper ses besoins

 

 

Profil recherché : Master 1 en droit des assurances.

Vous connaissez les règles de l’assurance.

Une bonne expression écrite est indispensable pour ce poste.

Vous faites preuve d’une bonne expression orale et d’une aisance relationnelle.

L’écoute et l’empathie sont des qualités nécessaires.

La rigueur, l’organisation et la réactivité seront des éléments clés pour votre réussite sur ce poste.

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr