Chargé de relations grands comptes (F/H)

Location 75, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Sales and Distribution

De la structure / du service

Développement du chiffre d’affaires. Création de valeur pour les partenaires et clients, tout comme pour AXA. Conjuguer les valeurs de nos clients avec les nôtres. Mettre en avant les clients grâce aux innovations chez AXA SC. Suivi du portefeuille des clients, fidélisation de la relation avec AXA. Acquisition de nouveaux clients, notamment sans intermédiaires. Elargissement de services et contrats AXA auprès des entreprises déjà clientes. Restitution des données que reçoit AXA SC.

Du poste

Il faudra assurer l’interface avec les clients. Cette interface consiste à recueillir les besoins auprès du client, effectuer les études et la préparation des dossiers, puis à présenter auprès du client les sujets confiés.  Ces présentations devant le client, si elles ont déjà commencé, se feront de plus en plus en autonomie suivant les progrès du titulaire. Ces actions liées au poste contribueront ainsi à la défense et au développement du portefeuille ; élargissement du portefeuille, fidélisation du client, vente de service supplémentaire…  

En aval de l’action de l’inspection, contribuer et veiller à la définition des contrats de gestion et de services et à leur évolution.

Au quotidien, il y a aura le suivi du planning des travaux, la construction des réponses, le suivi de la qualité des réponses qui seront envoyées au client, le respect de nos engagements, la rédaction des comptes-rendus, les relances vers les services en interne et les gestionnaires extérieurs, organisation et préparation de rendez-vous avec le client, tenue de certains rendez-vous avec le client, le respect du calendrier du client et la prise en compte de ses besoins. Les rendez-vous tenus seuls avec le client augmenteront au fur et à mesure de l’acquisition de l’autonomie. La mise en valeur du client et de ses différents représentants se fait au travers de toute notre activité.

Responsable de la qualité des réponses apportées, des délais respectés, de la qualité de service fourni, de la disponibilité vis-à-vis des clients et du suivi des projets menés.

Assure l’interface avec l’entreprise ou les partenaires sur les missions fixées qui seront amenées à s’élargir davantage.

Organiser et adapter les réponses aux besoins du client, en lien avec les acteurs internes et externes à l’entreprise, notamment en matière d’organisation, d’information et de conception.

Sous la supervision, contribuer à la définition des contrats de gestion et à leur évolution, ainsi qu’à tout autre sujet traité avec les équipes en interne (juridique, communication, outils, innovation, numérique, etc.).

 

PRINCIPALES COMPETENCES NECESSAIRES :

Compétences de chef de projets multidimensionnels avec plusieurs intervenants sur de nombreux sujets.

Savoir organiser et gérer les réponses aux besoins du client, en lien avec les acteurs internes et externes à l’entreprise, notamment en matière d’organisation, d’information et de conception.

Environnement juridique, fiscal et législatif – maîtrise,

Fonctionnement et organisation du marché de l’assurance (organismes d’assurance, intermédiaires) – autonomie,

Assurances prévoyance, santé, dépendance – autonomie,

Assurance retraite, épargne salariale – maîtrise,

Innovations (numérique, garanties services) – autonomie,

Techniques juridiques, numériques, de communication – maîtrise,

Techniques d’assurance (souscription, gestion, comptes, rédaction) – autonomie.

Analyse, synthèse – maîtrise,

Rédaction – autonomie,

Présentation orale, écrite, présentielle – autonomie,

Logiciels et traitements informatiques – autonomie,

Anglais – courant lu, écrit, parlé,

Organisation – autonomie,

Négociation – autonomie,

Psychologie – autonomie

Travail en équipe – autonomie,

Management transversal - autonomie.

 

 

 

 

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr