Digital Omnichannel Performance Specialist (m/w/x)

Location GERMANYSTATE, GERMANY
Experience level Experienced Hire
Job details sector Sales and Distribution

Deine Hauptaufgabe besteht darin, Direktvertriebskampagnen und -programme zu entwerfen und zu analysieren. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und unseren SpezialistInnen aus dem Bereich Business Acceleration, entwickelst du Methoden und entdeckst Kanäle, welche uns bis zum Endkunden vordringen lassen, um somit den Verkauf unserer Services zu ermöglichen. Du bist also ein essentielles Puzzlestück in der Entwicklung unserer Multi-Kanal Vertriebsstrategie! Die Herausforderung besteht darin, das aktuelle Vertriebsmodell zu verbessern und eine neue Customer Journey zu entwickeln, die sowohl den Erwartungen der Kunden als auch der Geschäftspartner entspricht und die Konversionsrate maximiert.

Bock, die Multi-Kanal Vertriebsstrategie der AXA Partners Deutschland zu gestalten? 

 

Das sind deine Aufgaben: 

  • In Zusammenarbeit mit deinen Kollegen aus Business Acceleration und Sales analysierst und ermittelst du das Kaufverhalten der Endverbraucher bzgl. unserer Produkte & Services
  • Du nimmst die bestehende Customer Journey unserer Geschäftspartner Deutschland unter die Lupe: Was machen wir gut? Wo gibt es Verbesserungspotenzial? Wo können wir etwas Neues ausprobieren? Wo können wir von anderen lernen?
  • Die Ergebnisse deiner Analyse übersetzt du dann in konkrete Handlungsempfehlungen: Welcher (digitale) Verkaufsprozess ist der richtige für den jeweiligen Kunden-Touchpoint? Welche Kompetenzen und Dienstleiter brauchen wir, um diesen erfolgreich umzusetzen (z.B. Telemarketing, Marketing Automation)?
  • Du analysierst und konzeptionierst nicht nur, sondern Du packst die Dinge an. Deine Stärke ist es, die identifizierten Optimierungsmaßnahmen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern proaktiv umzusetzen.
  • Und nicht zuletzt willst Du herausfinden, ob sich die Maßnahmen positiv auf die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit auswirken. Dazu definierst du KPIs und SLAs, die dir bei der Berichterstattung an die verschiedenen Schnittstellen helfen und weitere, mögliche Handlungsempfehlungen stets ans Licht bringen.

Spannend an dieser Stelle ist, dass du in deinem Alltag mit sehr vielen Schnittstellen in Berührung kommst; sowohl intern, extern, als auch national und international. Da es sich bei dieser Stelle um eine Erstbesetzung handelt, hast du zudem enorm viel Spielraum, deine Ideen und Erfahrungen miteinzubringen und die Rolle zu gestalten. 

Das erwartet dich bei uns: 

  • Die Möglichkeit zu Dienstreisen
  • Ein super ausgestatteter Arbeitsplatz in Offenbach oder am AXA Campus in Köln mit guter Verkehrsanbindung
  • Ein tolles, offenes und internationales Team
  • Weiterbildungsprogramme in Form von Sprachkursen und zahlreichen interessanten Onlinekursen, sodass Du dich sowohl professionell als auch persönlich weiterentwickeln kannst.
  • Die Möglichkeit, dich intern innerhalb der AXA Gruppe (auch international) weiter zu entwickeln
  • Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Überstundenausgleich und Home Office/ Smart Working
  • Ein konkurrenzfähiges Gehalt plus erfolgsbasiertem Bonus
  • Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement AXA Mitarbeitervorteile (exklusive Rabatte bei namhaften Partnerunternehmen)
  • Wasser- und Kaffee-Flatrate im Büro

Wir werden neugierig, wenn du Folgendes Profil mitbringst:

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im (Online)-Marketing, Multi-Kanal Vertrieb sowie Projektmanagement und hast in diesen Bereichen nachweisbare Umsetzungserfolge erzielt.
  • Du verfügst über Berufserfahrung im deutschen Finanz- oder Versicherungsmarkt, kommst idealerweise aus dem Bancassurance oder Insurtech Umfeld und verfügst über Kenntnisse zu Versicherungsprodukten und deren optimaler Vermarktung (insbesondere im Digital-Bereich).
  • Deine KollegInnen schätzen an dir deine Teamfähigkeit, positive, transparente Art und deine kommunikativen & kreativen Fähigkeiten.
  • Deine Teamleitung erfreut sich an deinen analytischen Fähigkeiten, deiner strukturierten Herangehensweise und hohen Umsetzungsstärke, deinen hervorragenden Präsentations- & Sprachkenntnissen (Englisch & Deutsch) und deiner Stärke, mit Stakeholdern verschiedener Herkunft und Hierarchien zu agieren und zu verhandeln.
  • Dein Freundeskreis beschreibt dich als begeisterungsfähig, offen, wissbegierig und motiviert, Dinge in Bewegung zu setzen.

 

Die AXA Gruppe mit Hauptsitz in Paris ist weltweit führend in den Bereichen Versicherung und Asset Management. Wir schützen und beraten unsere Kunden in jedem Schritt ihres Lebens, indem wir Produkte und Dienstleistungen anbieten, die ihren Bedürfnissen in den Bereichen Versicherung, Personenschutz, Sparen und Vermögensverwaltung entsprechen. AXA ist die weltweit führende Versicherungsmarke mit über 100 Millionen Kunden.

Die AXA PARTNERS Gruppe ist die globale Einheit von AXA, die sich auf die Zusammenarbeit und den Vertrieb mit seinen Partnern spezialisiert hat und einfache, kundenorientierte und innovative Versicherungslösungen mit Assistance-Produkten kombiniert.

Gemeinsam mit unseren Business-Partnern schaffen wir branchenübergreifend einzigartige, kundenzentrierte B2B2C-Lösungen, die Versicherung, Assistance und hochwertige Services kombinieren für mehr Sicherheit und Lebensqualität. Wir wandeln uns für unsere Kunden „from payer to partner“ und legen einen starken Fokus auf Risikoprävention. Mit Unterstützung von operativen Einheiten in 40 Ländern stehen mehr als 9.500 Mitarbeiter unseren Business Partnern und deren Endkunden jederzeit und überall zur Verfügung.


AXA Assistance Deutschland GmbH, AXA Partners S.A.S. (Credit & Lifestyle Protection) und Inter Partner Assistance Service GmbH sind Teil dieser internationalen AXA PARTNERS Gruppe. Wir sind führender Lösungs-Anbieter für Versicherungen, Assistance-Services und Lösungen in den Kernmärkten Banken, Versicherungen, Automobil, Gesundheit, Energieversorgung, Telekommunikation, Einzelhandel & E-Commerce. Mit unseren innovativen Produkten unterstützen wir unsere Business-Partner bei einer zukunftsorientierten Ausrichtung ihres Produkt- und Leistungsportfolios und helfen den Endkunden unserer Partner weltweit in schwierigen Lebenssituationen – zu Hause und unterwegs.

Durch die Verbindung von Leidenschaft mit fortschrittlichem Know-how, entwickeln und liefern wir weltweit Lösungen für Partner und Communities.

Wir schützen, was wichtig ist, wenn es wichtig ist.

Bock auf Neues? Bock auf AXA! 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!