Responsable Unité Managériale (F/H)

Location 35-ILLE-ET-VILAINE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au sein de la Direction des Sinistres qui est répartie sur nos 3 sites (Suresnes, Rennes et Rabat), et rattaché(e) au Directeur du Site de Rennes, vous aurez en charge une Unité de Management – Sinistres.

Votre rôle sera de piloter les activités de votre périmètre, en lien avec vos managers.

 

 

Missions principales

 

  • Manager hiérarchiquement des équipes (40 à 50 gestionnaires) en charge des activités sinistres
  • Développer l’efficacité opérationnelle des équipes en s’appuyant notamment sur la simplification des processus, l’amélioration continue de la production
  • Gérer les sinistres de nos clients, s’attacher à identifier et gérer les éventuels incidents tout au long du parcours et plaçant au centre la satisfaction de nos clients
  • Participer à préserver voire améliorer les résultats techniques des différentes activités
  • Piloter des projets transverses au sein de la Direction des Sinistres
  • Accompagner les équipes aux changements liés aux réorganisations au sein de la Direction des Sinistres et de l’entreprise en général
  • Travailler en transversal avec les autres responsables d’Unité de Management des sites de Suresnes, Rennes et Rabat

 

Activités principales

 

  • Manager les équipes sinistres de votre périmètre :
    • Animer et mobiliser les managers de proximité autour des enjeux et résultats de l’entreprise pour qu’eux-mêmes les fassent partager à leurs équipes (mise en place de stand up meeting avec les managers du pôle et de points individuels réguliers)
    • Suivre et challenger les résultats de chaque équipe : économiques, satisfaction client et efficacité opérationnelle
    • Embarquer les équipes dans les actions de transformation des sinistres

 

  • Anticiper les besoins futurs et les compétences à mettre en œuvre en favorisant le développement professionnel et la montée en compétence individuelle

 

  • Rendre compte des résultats mensuels des activités, réaliser des analyses et mettre en place des plans d’amélioration continue en fonction des résultats obtenus

 

  • Contribuer à l’amélioration de la performance des outils en matière de gestion des sinistres sur les activités confiées

 

  • Afin de permettre le pilotage des différentes activités citées et des ressources, analyser et challenger les résultats de chacune des équipes en s’appuyant sur :
    • Des tableaux de bords de suivi de la performance sur les différents KPI ;
    • Des processus RH pour la fixation des objectifs et le suivi de la performance individuelle des collaborateurs ;
    • Des services supports : formation, métier et pilotage

 

  • Travailler en synergie avec les autres responsables d’UM des sites de Suresnes, Rennes et Rabat ainsi qu’avec les responsables de service de la Direction des Sinistres, afin d’identifier les évolutions de processus ou d’organisation permettant l’amélioration de la performance opérationnelle de la Direction des Sinistres.

 

  • Assurer la bonne application de la politique d’évaluation des dommages en relation avec la Direction Technique

 

  • Représenter le pôle sur des chantiers transverses impactant les activités sinistres matérielles MRH

 

  • Au besoin, travailler en synergie avec les équipes opérationnelles d’AXA France ayant des activités identiques

 

  • Vous avez 8 à 10 ans d’expérience professionnelle réussie en management d’équipe importante et pluridisciplinaire, et vous avez déjà démontré un sens de l’efficacité opérationnelle et de l’accompagnement de collaborateurs
  • Vous êtes reconnu par vos qualités managériales et organisationnelles (conduite du changement, lean management, simplification des processus)
  • Vous connaissez le milieu de l’assurance de biens, une bonne connaissance de la MRH est un plus.
  • Vous avez une forte capacité à piloter l’activité : maitrise des objectifs de la charge technique, maitrise des tableaux de bords et indicateurs de suivi
  • Vous savez négocier et argumenter face à des interlocuteurs de tous niveaux
  • Vous développez au quotidien l’esprit d’équipe et collaboratif autour de vous

 

Le poste est basé à Rennes (35).

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

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