Gestionnaire back office (F/H) - ALTERNANCE - (75)

Location 75, FRANCE
Experience level Apprenticeships
Job details sector Property & Casualty Insurance

Depuis plusieurs années, la Mutuelle Saint-Christophe Assurances accompagne ses équipes dans la transformation digitale de l’entreprise et veille à la qualité de ses services.

Rattaché(e) au responsable des équipes gestion, rejoignez le service Back Office et contribuez à la gestion des contrats (auto, MRH et GAV) de nos sociétaires sur le marché des Particuliers. Vous effectuerez les missions suivantes : 

  • Réception des appels entrants
  • Analyse des besoins sociétaires (appels, mails)
  • Réalisation des avenants en contrat auto, MRH ou GAV
  • Enregistrement des actes de gestion
  • Mise à jour des dossiers dans Mosaïc 
  • Traitement des PND (Plis non distribué)
  • Développer le rebond commercial

Compétences techniques

  • Qualités rédactionnelles
  • Être à l’aise au téléphone

Compétences relationnelles

  • Orientation client  
  • Capacité d’écoute
  • Sens de la négociation

Formation recherchée

  • BTS NRC (Négociation Relation Client)
  • BTS Assurances

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.


Adossé au Groupe AXA, Saint-Christophe assurances est l’assureur mutualiste de l’économie solidaire. Entreprise dynamique et à taille humaine, nous proposons une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à destination du secteur associatif (associations, ONG à but humanitaire et caritatif, organismes sanitaires et sociaux, enseignement privé, institutions religieuses) ainsi qu’une offre dédiée aux particuliers. Notre métier d’assureur est indissociable de missions de solidarité et de prévention que nous portons via l’Association Saint-Christophe. Proche de son sociétariat, Saint-Christophe assurances place, depuis 50 ans, le principe mutualiste, au cœur de son organisation.

Nos valeurs d’engagement nous portent naturellement vers des méthodes  de travail transversales et co-constructives. Nous vous offrons ainsi des conditions de travail attractives et riches de sens.