Transversal Pratices Officer (H/F)

Location MOROCCO
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology

CONTEXTE   

Group IT Services a pour objectif de fournir des services et des produits aux entités d'AXA et au Groupe AXA. Ses missions peuvent être résumés en quatre activités principales :

-La gestion des produits :

Dans le cadre du processus de gestion du cycle de vie technologique dirigé par le CIO du Groupe, Group IT Services contribue fortement à la stratégie technologique du Groupe et à la définition du portefeuille de produits avec des processus de mise en œuvre standard et un modèle de facturation à la demande, afin d'harmoniser les normes et d'optimiser les coûts au niveau mondial au sein du Groupe.

-Livraison des produits :

  • Concevoir les produits en recueillant les exigences des entités d'AXA et du Groupe AXA, en plus d'innovation et des normes à la pointe de la technologie observées sur le marché.
  • Construire les produits par le développement et l'intégration de solutions tierces.
  • Livrer des produits de bout en bout aux entités d'AXA et au Groupe AXA, y compris les tests et l'amélioration continue et les activités de soutien de L3 à L4.

-Gestion des opérations quotidiennes :

  • Pour chaque produit livré, s'assurer que le service est opérationnel dans le respect du Global MSA et des SLAs définis dans le Catalogue.
  • Maintenir la qualité de service par des programmes dédiés et la mise en œuvre de processus basés sur le cadre ITIL.
  • Optimisation des coûts d'exploitation : efforts continus pour standardiser, mutualiser, automatiser et trouver le bon équilibre entre les activités internes et externalisées afin de réduire les coûts d'exploitation des produits.

-Proximité : fournir une interface dédiée à travers les marchés pour la fourniture de produits et services aux entités d'AXA et au Groupe AXA.

 

PRÉSENTATION DU DÉPARTEMENT IT Transformation & Transversal Services

Les missions du département IT Transformation & Transversal Services :

- Diriger la mise en œuvre du modèle opérationnel cible et des pratiques et méthodes de travail communes.

- Définir et conduire la stratégie d'approvisionnement en services informatiques

- Assurer la création d'une approche cohérente et commune pour les services informatiques.

- Assurer le contrôle et le soutien du portefeuille de produits et de projets.

- Diriger la gestion de la gouvernance pour les services informatiques.

- Assister les équipes et les dirigeants au jour le jour avec l'équipe PA.

 

 PRÉSENTATION DE L'ÉQUIPE TRANSVERSAL PRACTICES 

L'équipe des pratiques transversales soutient la division Group IT Services dans les domaines suivants :

- Diriger la définition, la mise en œuvre et la gouvernance de la stratégie d'approvisionnement des services informatiques du groupe (plan sur 4 ans).

- Diriger le plan d'action des collaborateurs du Group IT Services.

- Diriger et gérer les pratiques transversales au sein du Group IT Services (Sourcing, Procure to Pay, Project Portfolio Management, Quality Management Framework, ...).

- Soutenir la transformation de Group IT Services en assurant notamment la liaison avec les équipes GO HR dans la préparation et le pilotage des dossiers d'affaires sociales.

 

MISSION   

Vous assisterez le Leader of IT Sourcing Strategy & Workforce Evolution au sein de l'équipe, afin de diriger et de gérer le plan d'action relatif aux collaborateurs du Group IT Services, en étroite collaboration avec la division de la transformation GO (pour les ~2 000 postes internes) et la division des achats (pour les ~700 postes des collaborateurs contingent).

  • Définir et déployer le tableau de bord GITS avec les KPI appropriés pour pouvoir suivre l'évolution des effectifs.
  • S'assurer la qualité des données et prendre les décisions appropriées pour aligner et nettoyer les bases de données d'AXA GO HR et Procurement.
  • Gérer les mises à jour en étroite collaboration avec la Monitoring Partner Team(équipe IT Efficiency & Transversal Monitoring) et la direction du département GITS.
  • Assurer la cohérence entre le plan de l'IT Services Sourcing strategy et le plan annuel d'efficacité mené par l'IT Efficiency & Transversal Monitoring team.
  • Point de contact de l'IT Transformation team pour fournir des données sur les effectifs de GITS à l'appui du projet de transformation ou de réorganisation de GITS.
  • Assurer la cohérence de la cartographie des emplois IT avec le plan d'évolution des effectifs dans les 4 prochaines années.

 

Vous soutiendrez le responsable de l'IT Sourcing Strategy & Workforce Evolution au sein de l'équipe, afin de diriger et de gérer le processus de sourcing au sein de Group IT Services et de veiller à ce que le comité de sourcing approprié soit en place pour prendre des décisions conformes à la stratégie de sourcing informatique et au plan d'efficacité (~3 700 postes).

  • Standardisation et industrialisation des processus transversaux au sein de l'organisation Group IT Services.
  • Mise en place et pilotage de mécanismes de contrôle de l'exécution des processus de Group IT Services.
  • Consolidation et rapport sur les processus transversaux pour Group IT Services.
  • Accompagner et assurer la transformation et l'augmentation de la maturité des processus au niveau de Group IT Services.
  • SPOC pour les fonctions de support afin de gérer l'exécution et l'évolution des processus.
  • Élaborer les instructions et la planification annuelle afin d'assurer une bonne exécution des processus au sein des équipes opérationnelles par l'intermédiaire de l'équipe de surveillance.

QUALIFICATIONS   

Expérience :

  • 5 ans dans un environnement international et multiculturel.
  • Connaissance de la gestion des plans d'effectifs et du processus de sourcing.

Compétences :

  • Management :  N/A

Transversales :

  • Capable de travailler dans un environnement international et multiculturel.
  • Capacité à établir des priorités et à fournir des résultats sous de fortes contraintes de temps.
  • Capacité à impulser et à conduire le changement dans la culture et dans les pratiques.
  • A l'aise et capable de travailler avec succès dans une structure matricielle.
  • Capacité à discuter à différents niveaux de l'organisation.
  • Fort esprit de collaboration.

Technique :

  • Niveau expert en Excel.
  • Niveau Master en Power Point.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une maîtrise du français et de l'anglais.
Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

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Chez AXA, nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières : promotion de la mixité, politique de rémunération, dispositif de formation,… 

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