Régleur de sinistres en circulation internationale (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au  sein de la Direction Services Clients Sinistres Spécifiques de Fréquences, nous vous proposons de rejoindre les équipes de la Circulation Internationale et d'intégrer le poste de Régleur de Sinistres de l'équipe Matériel.

Dans l'équipe, nous gérons les  sinistres des assurés Axa France à l'étranger, et également, pour le compte de nos partenaires et filiales étrangères AXA, la gestion des sinistres de leurs assurés survenus en France. L'objectif du département est de mettre en place la Polyvalence prochainement (gestion des sinistres des assurés Axa France en France contre un tiers étranger - Equipe 4D).

Vos missions principales seront : 
- la gestion des dossiers de bout en bout (ouverture, détermination des responsabilités, missionnement des experts, indemnisation)
- la négociation avec les compagnies tiers sur l'étendue des responsabilités
- la bonne communication avec nos différents intervenants (filiales, experts, les clients) dans un but d'amélioration de la qualité de service.
- la gestion de chantiers transverses au sein de son équipe ou du département.

La qualité du relationnel tissé avec des clients fragilisés par la survenance de leur sinistre à l’étranger ou contre un étranger est une composante essentielle de l’activité.

Elle se traduit par une écoute maîtrisée et la capacité du conseiller à donner au client la visibilité sur les modalités de traitement de son dossier.

La réactivité et l’aptitude à résoudre des problématiques parfois imprévues, ainsi que l’aptitude à la négociation sont aussi des attributs essentiels de la fonction.

De formation initiale minimum bac + 3 validée, vous bénéficiez d'une solide expérience en gestion de sinistres en circulation internationale (connaissance de l'application de la carte verte et de la 4e directive) et vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et/ou une autre langue à minima à l’écrit.

La  collaboratrice ou le collaborateur que nous recherchons aura: 
-  une capacité à travailler en groupe sur des sujets d’intérêt commun et un esprit d'équipe
-  un sens de  l'écoute et du service client
- un sens de l'organisation, de la gestion des priorités
- une capacité d’adaptation
- un esprit  d'analyse et de contrôle et de synthèse
- une bonne capacité d’expression écrite et orale
- une appétence à la relation téléphonique
Vous maîtrisez la bureautique de gestion et/ou faites preuve d'une certaine aisance dans l’utilisation des logiciels de gestion
Vous êtes rigoureux et motivé pour progresser et faire progresser l’équipe.

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr