Régleur Technicien de Sinistres Corporel NA (F/H) - CDI - Marseille

Location 13-BOUCHES-DU-RHONE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Au sein de la Direction Service Clients Responsabilité Civile, Corporel Non Auto et Transports de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, vous rejoignez les équipes Corporel Clients Non Auto en tant que Régleur de Sinistres. 

Vous aurez pour mission la prise en charge d'activités de règlement de sinistres protection familiale et individuelle. Vous gérerez des dossiers sinistres de l'ouverture au règlement, en respectant les différentes étapes d’instruction : 

> Vérification de l'application de la garantie / appels sortants pour expliquer le déroulé de l'instruction et définir les besoins de la victime en prestations de service ;
> Rassemblement et vérification des informations nécessaires à l’ouverture du dossier ;
> Cadrage médico-légal : soumission des pièces médicales au médecin référent ;
> En cas de besoin, sélection des experts médicaux dans le réseau AXA en leur donnant les instructions ;
> Analyse des aspects techniques et juridiques du dossier ;
> Etude des responsabilités et lancement des recours ;
> Evaluation du coût du sinistre, suivi et complétude des écrans d'évaluation dans l'outil CHILC ;
> Calcul des indemnités dues conformément aux dispositions contractuelles et négociation des montants de recours subrogatoires auprès des compagnies tiers ;
> Règlement des indemnités ;
> Détection des fraudes.

Compétences recherchées :
> Formation Bac+5 avec une spécialisation Juridique et/ou Assurance
> Compétences juridiques et expérience en gestion de sinistres (3-5 ans min.), idéalement en gestion de sinistres corporels
> Capacité à maîtriser différents outils informatiques
> Esprit d'analyse, de contrôle et de synthèse
> Excellente capacité d’expression écrite et orale
> Empathie, bienveillance, sens de l’écoute 
> Sens prononcé pour la relation client et gestion proactive (avec appels entrants/sortants)  
> Sens de l'organisation, de la gestion des priorités et capacité d’adaptation
> Vous êtes doté(e) d'un fort esprit d’équipe, êtes collaboratif(-ive) et polyvalent(e)

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr