Régleur sinistres internationaux (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, FRANCE
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance

Le Département Circulation Internationale en règlement de sinistres est constitué d’une quarantaine de collaborateurs.

Le positionnement international des sinistres implique une relation avec de nombreux interlocuteurs internes (Pôles Sinistres Axa France, Service des encaissements, comptabilité filiales AXA à l’étranger…) et externes (clients, victimes, distributeurs, experts, garagistes, Bureau Central Français…).

L’activité, pilotée par Axa France, est également animée de manière fonctionnelle par la Direction Centrale du Groupe Axa. Des engagements de qualité de service sont définis et suivis par le Groupe.

Le Département est aujourd’hui engagé dans une mutation majeure orientée autour des axes suivants : renforcement de l’approche client, de l’expertise métier et de l’efficacité opérationnelle avec une meilleure maîtrise de la charge technique.

Dans ce contexte, un portefeuille de sinistres vous sera confié en gestion de bout en bout.

Votre mission consistera principalement à traiter des flux de gestion : ouvertures des sinistres, analyse des garanties et des responsabilités sous l’angle du Droit Commun, réclamations chiffrées des compagnies tiers, réclamations du Bureau Central Français, encaissements de fonds, demandes de paiements, recours, les missions d’expertise…

Vous assurerez le relationnel avec les clients, les intermédiaires, les filiales et les experts et vous contribuerez  activement à l’amélioration de notre qualité de service (appels entrants/sortants, respect des engagements pris, amélioration des délais de traitement, proactivité, etc.).

Des missions transversales pourront également vous être progressivement confiées.
 

 

Vous êtes de formation initiale Bac + 3 validée en assurance, complétée par une expérience significative en réglement de sinistres sur le périmètre de la circulation internationale, nous recherchons notre future collaboratrice ou collaborateur qui aura les compétences suivantes : 

- aura la maîtrise de l’anglais
- aura une connaissance de la gestion de sinistres prioritairement en auto.
- saura être rigoureux(se) et aura le sens de l’organisation de son travail (gestion des priorités)
- aura l’esprit d’équipe dans la gestion des missions quotidienne ou sur des projets transverses
- aura une appétence à la relation client via la téléphonie ou les mails,
- aura une communication écrite et verbale maîtrisée,
- aura la maîtrise de la bureautique de gestion et/de l’utilisation des logiciels de gestion.

Pour vous permettre de monter en compétence, vous serez accompagné par un superviseur.
 

 

AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.

Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant :

Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes

Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur)

Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.)

Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)

Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences

 

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : service.discriminations@axa.fr