Chef de projet organisation/qualité (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Operational Excellence
Apply before Date not available
Mettre en place, analyser et piloter les reportings de l’activité de réassurance :
 
*) Réaliser les reportings ou s’assurer qu’ils sont réalisés en temps et en heure
*) Les analyser pour détecter des erreurs et modifications à apporter
*) Proposer des actions à partir du résultat des analyses, les mettre en oeuvre ou suivre leur mise en oeuvre
*) Prendre en compte les demandes d’évolution des reportings en fonction des besoins des managers et faire évoluer les outils permettant de les sortir automatiquement, soit via des développements informatiques (VBA) fait directement par la personne en charge du poste, soit en encadrant une personne des équipes / un alternant pour réaliser ces développements
*) Proposer des évolutions des indicateurs d’activité et des tableaux de bord pour avoir une meilleure vision et maîtrise de l’activité
*) Etre un soutien aux experts métiers transverses (un côté souscription, un côté analyses de résultats) pour mener à bien les campagnes de souscription, de redressements, de comptes
 
Participer à la création et à l’évolution des outils en assurant un rôle d’intermédiaire entre les utilisateurs et AXA France Service :
 
*) Comprendre, challenger, proposer et rédiger les expressions des besoins à partir des échanges avec les opérationnels
*) Faire le lien avec AXA France Service et plus généralement l’ensembles des intervenants pour expliquer le besoin et challenger les contraintes IT
*) Définir les plans de recette des évolutions développées, organiser les recettes, contribuer à les réaliser
*) Aider à l’intégration des nouveaux outils au sein du service : préparer des supports de formation, des guides utilisateurs et toutes   autres actions qui relèvent d’aides aux utilisateurs
*)Avoir un rôle de Process Owner en assurant la mise en place et le suivi des process dans un cadre de qualité continue
 
Participer à la création et à l’évolution des outils de formation/plan de formation en assurant un rôle d’intermédiaire entre les différents utilisateurs et les équipes RH/formation d’AXA France :
 
*) Comprendre, challenger, proposer et rédiger les expressions des besoins à partir des échanges avec les opérationnels
*) Définir les plans de formation, et leur évolutions, contribuer à les réaliser
*) préparer des supports
*)Avoir un rôle de Process Owner en assurant la mise en place et le suivi des process dans un cadre de qualité continue
 
 
Mettre en place, analyser et améliorer les process / interaction entre quipes/partenaires :

*) Analyser, décrire les process via des TOM flowcharts

*) Améliorer les process en visant l’exellence l’opérationnel des opérations.

*) Définir les plans de formation, et leur évolutions, contribuer à les réaliser
*) préparer des supports
*)Avoir un rôle de Process Owner en assurant la mise en place et le suivi des process dans un cadre de qualité continue

Compétences techniques et professionnelles :
 
- Management de projet / pilotage
- Qualité de rigueur, d’analyse et de synthèse.
- Avoir des compétences de développement VBA (SAS serait un +)
- Maitriser les techniques de conduite de réunions (organisation des
plannings, ordre de jour, prise de parole, comptes rendus…)
- Capacité à respecter les délais, les procédures et à prendre des décisions
- Anglais professionnel.


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