Rédacteur polyvalent F/M

Location 75-PARIS, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before Date not available
Au sein du Service Relation Client, vous serez en charge d’assurer la gestion des contrats commercialisés par la Mutuelle Saint Christophe sur le site de Paris. Ces opérations sont effectuées dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies.
 
Vos principales missions seront :

o Assurer la gestion administrative et avenant des contrats MRH, Auto, Santé, GAV, assurance scolaire et pèlerinage
o Rédiger le courrier et les mémos éventuels liés à ses actes de gestion 
o Informer et conseiller le sociétaire par téléphone, courrier ou mail
o Contribuer au maintien et au développement du portefeuille de particulier : transférer aux conseillers commerciaux des affaires par le biais de la vente additionnelle par téléphone
o Participer à des tests informatiques de validation (nouveaux produits, migrations informatiques, nouveaux applicatifs de gestion…)
o Promouvoir les services en ligne auprès de nos sociétaires,
o Procéder à la régularisation comptable des contrats en lien avec le service comptabilité,
o Répondre aux demandes de renseignements formulées par les sociétaires (source SVI ou internet),
o Mettre à jour systématiquement les coordonnées des clients,
o Procéder à l’archivage numérique des dossiers / courriers, courriels selon le process défini,
o Traiter les réclamations de nature administrative et / ou technique avec appui du manager direct,
o Effectuer toute mission à ma demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

- Maitrise de la technique des produits et procédures,
- Bonne aisance avec les outils informatiques,
- Aisance rédactionnelle,
- Aisance relationnelle,
- Sens du service client,
- Méthode et rigueur,
- Organisation et esprit d’équipe.


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.


Adossé au Groupe AXA, Saint-Christophe assurances (qui regroupe plusieurs entités) est l’assureur mutualiste de l’économie solidaire. Entreprise dynamique et à taille humaine, nous proposons une gamme complète de produits et services d’assurance de biens, de responsabilité et de personnes à destination du secteur associatif (associations, ONG à but humanitaire et caritatif, organismes sanitaires et sociaux, enseignement privé, institutions religieuses) ainsi qu’une offre dédiée aux particuliers. Notre métier d’assureur est indissociable de missions de solidarité et de prévention que nous portons via l’Association Saint-Christophe. Proche de son sociétariat, Saint-Christophe assurances place, depuis 50 ans, le principe mutualiste, au cœur de son organisation.




Nos valeurs d’engagement nous portent naturellement vers des méthodes  de travail transversales et co-constructives. Nous vous offrons ainsi des conditions de travail attractives et riches de sens.