Régleur de sinistres corporels légers - CDD (F/H)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before Date not available
Nous vous proposons de participer à la réalisation de différentes missions,
 
Dans le cadre de l’activité « gestion personnalisée » :
 
Dimension relationnelle - client : 
  • Assurer l’accueil téléphonique clients, tiers, compagnies, auxiliaires (appels entrants/sortants)
  • Assurer une gestion proactive des dossiers, avec un sens client élevé, à travers nos différents outils de communication (Téléphone, mails, courriers ….)
  • Prendre en charge les sinistres avec victimes corporelles sans séquelles  

Dimension technique - Juridique :

  • Prendre en charge les sinistres avec des victimes corporelles sans séquelles 
  • Vérifier les garanties et prendre les mesures conservatoires / Apprécier les responsabilités
  • Identifier le cadre juridique du dossier ainsi que les conventions susceptibles de jouer
  • Evaluer et maîtriser les coûts techniques et en assurer le suivi
  • Sélectionner les auxiliaires (médecins,…) et analyser leurs conclusions
  • Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
  • Argumenter les réponses aux demandes d’informations
  • Exercer des recours/ Détecter les fraudes
 
Dimension économique :
 
  • Evaluer, maîtriser les coûts techniques et en assurer le suivi
 
Dans le cadre de l’activité « Gestion collective » :
 
  • Emettre et répondre aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les clients et/ou victimes, ainsi que tous les acteurs intervenant dans un dossier corporel
  • Assurer les RDV téléphoniques et le traitement des courriers « urgents »
     

  • Une expérience significative et réussie dans la gestion des recours matériels et/ou corporel
  • Compétences relationnelles et empathique afin de satisfaire les clients / victimes
  • Maitrise des conventions IRSA, IRCA, PAOS
  • Forte capacité d’analyse et de synthèse
  • Compétences rédactionnelles, Organisation et Rigueur
  • Goût de l’autonomie, des responsabilités
  • Implication avec un bon relationnel associé à une capacité à gérer tous types de situations


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


AXA Direct France, filiale à 100% du groupe AXA opère sur le marché français sous la marque commerciale Direct Assurance. Nous sommes le leader français de l’assurance en ligne, proposant une gamme de produits simple, claire et performante, construite avec, et pour nos clients (Auto, Auto connectée, Habitation, Moto et Emprunteur).

 

Dans un marché assurantiel très compétitif, AXA Direct France souhaite investir sur l’expérience client en proposant un parcours simple et un tarif adapté, grâce à l’expertise de nos équipes techniques.

Soucieux de nos collaborateurs, nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences et développer leur employabilité. AXA Direct France, c’est aussi des locaux proposant un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (écrans, baby-foot, canapés) et de services (car Sharing, crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !

 

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

 

AXA Direct France s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.   

 

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique

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