Gestionnaire corporel MRH - CDD - F/H

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Property & Casualty Insurance
Apply before Date not available
Dans le cadre de la politique indemnisation mise en œuvre par le responsable de service, vos principales missions s’inscrivent dans le cadre de la gestion des garanties  « responsabilité civile » et « défense et recours » de notre contrat multirisques habitation. 
 
Le gestionnaire corporel :
 
  • Assure la gestion d’un portefeuille personnalisé de dossiers
  • Instruit, recherche, collecte, analyse les informations pertinentes et met en œuvre les moyens nécessaires pour :
    • Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
    • Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
    • Evaluer le préjudice de la victime,
    • Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients,
    • Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
  • Assure l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers,
  • Honore les rendez-vous téléphoniques sur les plages souhaitées par nos assurés
  • Argumente ses courriers et justifie le bienfondé de la position adoptée
  • Propose et négocie le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
  • Récupère les sommes dues à la compagnie et/ou au client
  • Tient informé régulièrement nos clients
  • Garantit la maîtrise de la charge technique de son portefeuille
  • Pratique une gestion pro- active des dossiers notamment par l’utilisation de tous moyens de communication (mail/téléphone/courrier)
  • Effectue les opérations de clôture des dossiers.

PROFIL SOUHAITE :
 
  • Sens du service client
  • Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto
  • Connaissance de la nomenclature DINTILHAC
  • Connaissance des règles de droit commun
  • Rigueur et souplesse dans son organisation de travail : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à adapter sa gestion en fonction
  • Forte capacité à travailler en autonomie
  • Aisance relationnelle
  • Capacité de négociation
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Capacité d’analyse et de synthèse
 
FORMATION : Vous êtes titulaire d'une formation de niveau bac + 2/3 (Assurances ou juridique).
 
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
 


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


AXA Direct France, filiale à 100% du groupe AXA opère sur le marché français sous la marque commerciale Direct Assurance. Nous sommes le leader français de l’assurance en ligne, proposant une gamme de produits simple, claire et performante, construite avec, et pour nos clients (Auto, Auto connectée, Habitation, Moto et Emprunteur).

 

Dans un marché assurantiel très compétitif, AXA Direct France souhaite investir sur l’expérience client en proposant un parcours simple et un tarif adapté, grâce à l’expertise de nos équipes techniques.

Soucieux de nos collaborateurs, nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences et développer leur employabilité. AXA Direct France, c’est aussi des locaux proposant un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (écrans, baby-foot, canapés) et de services (car Sharing, crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !

 

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

 

AXA Direct France s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.   

 

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