Chargé de suivi de production (H/F)

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Information Technology
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Ce poste est rattaché hiérarchiquement au Responsable du suivi de Productions applications Web et transversales au sein du département Qualité de Service.  

 

Principales missions

Le domaine d’intervention est l’ensemble des applications AXA  France  et plus particulièrement sur le domaine web et transversal . Sur ce périmètre, les missions principales du  poste sont :

 

• Garantir le Suivi  des traitements sur le périmètre qui lui est confié  :

Vérifie la vacation de la nuit  (vérification fonctionnelle (liste rejet…)) en pilotant le cas échéant une TMA

Réalise aux métiers les flashs d’information sur le suivi de production des traitements 

Réalise une analyse de premier niveau des incidents, propose et coordonne une solution de rattrapage si possible

Participe aux opérations exceptionnelles en garantissant une planification et un suivi adapté (OFA, ODA, OMA, travail exceptionnel jour férié…)

Analyse à froid les incidents et propose des solutions d’amélioration qui soient pérennes

Surveille la consommation CPU / serveur..  avec une démarche d’optimisation des coûts

Propose des solutions d’amélioration pour fiabiliser  l’exploitation et le  suivi des traitements (automatisation par exemple) 

 

• Contrôler les processus sensibles qui lui sont confiés

Suit les traitements, les volumes 

Réalise une analyse de premier niveau des incidents, propose et coordonne une solution de rattrapage si possible

Garantit le bout en bout (y compris vers AGS, les éditions .. )

Réalise la communication métier  

Pilote, le cas échéant, les activités de la TMA

Propose des axes d’améliorations pour fiabiliser la bonne exécution des processus

 

             Garantir la surveillance applicative

Surveille les applications en utilisant des outils et indicateurs adaptés

Analyse les incidents et propose et coordonne une solution de rattrapage

 Analyse à froid les dysfonctionnements  de production et propose des solutions pérennes  et suit  leurs mises en place, si possible

Met en place un monitoring de processus métiers (monitoring de bout en bout)

Calcule, si nécessaire,  un indicateur de disponibilité

Surveille la croissance des applications et remonte les alertes le cas échéant

Adapte le monitoring aux opérations exceptionnelles  (livraison, travail exceptionnel jour férié)

 

             Contribuer au pilotage des engagements de qualité de service de la DSI AXA France :

Participe à la mise en place des tableaux de bord et des indicateurs de qualité de service en fonction des objectifs annuels

Contribue aux calculs des indicateurs qualité

S’assure du respect du budget sur le périmètre qui lui est confié

Participe  à l’amélioration continue de la qualité de service : amélioration des process et outils

              

             S’assurer de l’exploitabilité des projets

Conseille les projets pour garantir le suivi de production et le monitoring des nouveaux applicatifs 

S’informe sur les évolutions techniques / fonctionnelles  en terme d’évolution du SI  pour garantir le suivi de production et le monitoring des applications   

 


  • Connaissance technique  Open et / ou Mainframe
  • Connaissance des outils de monitoring Mainframe ou Open
  • Connaissance applicative sur le périmètre qui lui est confié
  • Capacité à prendre des décisions 
  • Capacité à optimiser les pratiques et les outils
  • Curiosité
  • Prise d’engagement et respect des engagements
  • Bonne communication écrite et orale
  • Force de proposition
  • Autonomie
  • Langage de programmation : Cobol, Assembleur IBM, PERL
  • Base de données : SQL, DB2, Spitab, MySQL
  • Systèmes d’exploitation : Windows, Linux/Unix, mainframe
  • Gestion de configuration : Endevor, SVN
  • Mainframe : FileAid, JCL, CICS, IMS
  • Outils de suivi : Microsoft Project, JIRA, Archimède
  • Connaissance des métiers de production informatique
  • Connaissance des métiers de l’assurance

 

 

 



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