Chargé de projet digital / Lead management F/H - Alternance

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Apprenticeships
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development
Apply before Date not available

AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

 

AXA, leader mondial de l’assurance, relève le défi de la transformation numérique. L’accélération des innovations et des usages digitaux nous incite à repenser la relation avec nos clients et nos prospects.

Sur le marché de l’Assurance, 8 internautes sur 10 recherchent des informations via l’écran ou le téléphone, avant de finaliser la souscription dans une agence.

Chez AXA, notre modèle multi-accès repose sur le choix de l’internaute de son mode de contact. L’équipe Web To Store & Lead Management est en charge du lien entre le Digital et les réseaux de Distribution AXA.

Rattaché au pôle Web to Store et Lead Management au sein de la direction Ventes Multi-Accès, vous aurez pour principale mission de contribuer à la conception de parcours e-business en assurant les règles d'orientation des prospects et clients issus des canaux digitaux vers le bon interlocuteur et garantissant leur opérabilité.

 

Missions principales :

 

- Participer à la conception de parcours clients/prospects et à l'enrichissement du moteur de règles

 

- Mener des études permettant de cadrer plus finement les besoins : participer à des ateliers, des groupes de travail

 

- Réaliser des expressions de besoin et les décliner auprès des équipes informatique

 

- Suivre la réalisation des projets de bout en bout, notamment au travers des rituels Agile

 

- Réaliser la recette des fonctionnalités et règles définies et garantir la qualité  de bout en bout des parcours définis (de l'internaute à l'agence)

 

- Piloter ses projets : jalons, risques, alertes, qualité

 

- Contribuer au pilotage du plan d'action générique de l'équipe Lead Management : préparation des comités de pilotage, élaboration et suivi  des KPI


 Profil Ecole de commerce ou Ingénieur

 

- Forte appétence à la conduite de projet dans un environnement digital.

 

- A l’aise sur le digital et l'expérience client

 

- Sens opérationnel poussé avec compréhension des besoins clients et forte réactivité

 

- Méthodes de conduite de projet : cadrage, dossiers de décision, planification et suivi du delivery...

 

- Capacité à réaliser des présentations percutantes.

 

- Très à l'aise avec les chiffres : business case, indicateurs

 

- Autonomie, organisation et rigueur

 

- Capacités de conceptualisation et de vision

 

- Sens de l'analyse

 

- Capacités relationnelles développées

 

- Capacité à fédérer de nombreux interlocuteurs avec des intérêts pouvant être différents et dans des délais très courts

 

- Forte capacité de travail en équipe

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

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