Technicien Courrier (F/H) - CDD

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Experienced Hire
Job details sector Admin, Health & Safety
Apply before Date not available
MISSION GENERALE
 
Recevoir, trier, identifier et/ou router les courriers auprès des interlocuteurs « désignés » comme gestionnaires, en gestion collective ou auprès de nos partenaires XEROX, ASSURONE, AXA, ACBS, DHL, …
 
Router dans les natures d’activités correspondantes, les courriers numérisés, indexés ou non par XEROX, mis à disposition sous Siebel, via l’outil de gestion (GED.
 
Mettre sous plis, Saisie courriers recommandés, affranchir et expédier via le service postal, l’ensemble des courriers sortants émanant de nos services (tous sites confondus) hors envoi centralisé (Blois).
 
ACTIVITES DU POSTE
 
Le Technicien Service Courrier exerce tout ou partie des activités principales suivantes :
  • Durant une période transitoire, mettre en application les fondamentaux du métier du service courrier et de l’ensemble de ses aspects (Courrier entrant : Tri – vrac – recommandés - identification – envoi XGS…, Courrier sortant – Mise sous pli – Affranchissement  - Traitement courriers réclamations/consommateurs – Traitement et envoi XEROX LRE - et tâches SIEBEL/DARWIN)
     
  • Accueil prestataires et divers fournisseurs : La poste, TNT, DHL…  
  • Accueil /Traitement / Tri des flux contentieux (plis Huissiers) 
     
  • Participer à la mise en place Interne / Externe de la numérisation du Back Office Sinistre et du routage fin par domaine et natures d’activités.
    • Participer aux formations et tests, en vue de la mise en place des processus de Tri des courriers numérisés Sinistre Back-Office
    • Participer à l’écriture des gammes opératoires du service, par une critique constructive issue de l’expérience acquise, permettant à l’équipe de bien appréhender ce métier et son fonctionnement
    • Etre force de proposition pour améliorer notre service client.
    • Apporter son analyse opérationnelle afin de lier excellence métier et service opérationnel.
       
  • Participer activement au traitement des tâches quotidiennes liées au routage des courriers numérisés, à ce titre :
    • Connaître, maîtriser et respecter les consignes et délais de traitement
    • Router les courriers Back-Office par domaines et Nature d’activité
    • Participer à l’effort journalier de l’équipe afin d’atteindre l’objectif journalier (stock 500 pièces maximum) 
  • Être un élément moteur pour l’équipe par son volontarisme et son professionnalisme. Etre valeur d’exemple.
     
  • Faire remonter les incidents de production auprès du référent technique de façon  réactive.

Le titulaire du poste sera apprécié sur sa capacité à :
 
  • S’intégrer dans l’équipe et participer à l’atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs
  • Contribuer à identifier toutes les pistes d'amélioration afin de bâtir et livrer les actions correctives adéquates.
  • Participer au traitement des tâches quotidiennes en immersion dans l’équipe
  • Participer à l’écriture des gammes opératoires en étant force de proposition.


Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


AXA Direct France, filiale à 100% du groupe AXA opère sur le marché français sous la marque commerciale Direct Assurance. Nous sommes le leader français de l’assurance en ligne, proposant une gamme de produits simple, claire et performante, construite avec, et pour nos clients (Auto, Auto connectée, Habitation, Moto et Emprunteur).
 
Dans un marché assurantiel très compétitif, AXA Direct France souhaite investir sur l’expérience client en proposant un parcours simple et un tarif adapté, grâce à l’expertise de nos équipes techniques.
 


Soucieux de nos collaborateurs, nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences et développer leur employabilité. AXA Direct France, c’est aussi des locaux proposant un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (écrans, baby-foot, canapés) et de services (car Sharing, crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
 
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AXA Direct France s'engage en faveur de la lutte contre les discriminations, et porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
 
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