Chargé d'études junior F/H - Alternance

Location 92-HAUTS-DE-SEINE, France
Experience level Apprenticeships
Job details sector Marketing including Branding & Offer Development
Apply before 10/04/2018

AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

 

Rejoindre la Direction Supports à la Relation Clients et Distributeurs, c’est contribuer à améliorer la relation avec nos assurés au travers d’une offre en renforçant  la multi-accessibilité , la disponibilité et la qualité des services  délivrés aux clients d’AXA France. C'est également participer  à la défense des intérêts de l’entreprise et du maintien de la relation commerciale lors de la gestion des dossiers de recouvrement et contentieux. Au sein du département « Supports Clients et Distributeurs » , vous contribuerez à la mise en œuvre de projets innovants  dans le domaine de la Relation Clients . le département oeuvre pour l'amélioration de la satisfaction client et  développe de nouveaux médias et de nouvelles offres pour nos clients et distributeurs .

 

Missions principales :

 

Rattaché au responsable du Département Supports Clients et Distributeurs, vous aurez pour missions principales de :

 

- Contribuer aux appels d’offres

 

- Accompagner la mise en place de la nouvelle offre de service

 

- Participer à l’optimisation de l’organisation des activités

 

- Participer à l’analyse de ses processus et à leur amélioration

 

- Concevoir, améliorer les tableaux de bord de l’activité du département

 

- Participer à la définition des indicateurs les plus pertinents

 

- Participer aux projets transversaux de la direction


 

Compétences spécifiques attendues (informatiques, langues…):

 

Excellente maitrise de : 

 

- Excel dont VBA

 

- Outlook et ses fonctionnalités (créer des règles sur les boites mail)

 

Bonne maitrise de :

 

- Access

 

- Pack Office

 

Profil recherché :

 

- Curieux et bonne capacité d’analyse

 

- Appétence pour l’analyse  statistique

 

- Etre force de proposition

 

- Capable de restitution synthétique

 

- Bonne capacité d’adaptation et aisance relationnelle

 

- Sens de l’organisation et rigueur

 



Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

 


Leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs,  AXA aide  ses 100 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie et les accompagne dans la sécurisation de leurs projets. Pour aider ses collaborateurs dans leur mission, AXA se donne comme priorité de prendre soin d’eux.  Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun, proposant une rémunération attractive et une évolution régulière. Pour vous, nous réinventons notre métier.

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